The Lovesac Company 27년 2분기 어닝콜

감사합니다. 모두 좋은 아침입니다. 오늘 콜에는 션 넬슨 최고경영자, 메리 폭스 사장, 그리고 앤드류 파라그 최고재무책임자가 함께하고 있습니다. 시작에 앞서, 오늘 논의될 일부 정보에는 미래 사건과 당사의 향후 재무 성과에 관한 예측성 발언이 포함되어 있음을 알려드립니다. 여기에는 당사의 미래 기대, 재무 전망, 계획 및 전망에 관한 발언이 포함됩니다. 실제 결과는 이러한 발언에 명시된 내용과 실질적으로 다를 수 있습니다. 이러한 위험과 불확실성에 대한 논의는 오늘 보도자료를 포함한 회사의 SEC 제출 자료를 참조하시기 바랍니다. 당사의 예측성 발언을 미래 사건의 확정적 예측으로 의존해서는 안 됩니다. 이번 콜에서 하는 모든 예측성 발언은 오늘 현재의 가정과 신념에 기반하며, 관련 법률이 요구하는 경우를 제외하고는 이를 업데이트할 의무가 없습니다.

오늘 논의에는 EBITDA 및 조정 EBITDA를 포함한 비 GAAP 재무 지표가 포함될 예정입니다. 이러한 비 GAAP 지표는 당사의 GAAP 결과를 보완하는 용도로 고려되어야 하며, 대체하거나 단독으로 해석되어서는 안 됩니다. 가장 직접적으로 비교 가능한 GAAP 재무 지표와 비 GAAP 재무 지표 간의 조정 내역은 보도자료의 보충 재무 정보로 제공되었습니다. 이제 러브색 컴퍼니의 최고경영자 션 넬슨에게 마이크를 넘기겠습니다.

션, 안녕하세요 여러분. 오늘 저희와 함께해 주셔서 감사합니다.

먼저 저희 전략 로드맵에 대해 간단히 말씀드리고, 이어서 2027 회계연도 2분기 실적과 시장에 선보인 몇 가지 흥미로운 이니셔티브에 대해 개괄적으로 설명드리겠습니다. 그다음으로 저희 사장인 메리 폭스가 고객 확보 전략, 운영 이니셔티브, 그리고 주요 성장 동력에 대해 안내해 드릴 것입니다. 마지막으로, 새로 합류한 최고재무책임자(Andrew Farag)가 재무 실적을 좀 더 자세히 설명하고 3분기 및 2027 회계연도 남은 기간에 대한 전망을 추가로 말씀드릴 예정입니다. 본격적으로 시작하기 전에, 올해 6월에 최고재무책임자로 합류한 앤드류를 환영하고 싶습니다. 앤드류는 소매, 소비재, 제조업 분야에서 20년 이상의 재무 및 운영 리더십 경험을 보유하고 있습니다. 그는 러브색 역사상 가장 야심찬 제품 혁신 로드맵을 실행하는 데 있어 적임자입니다.

저희는 앤드류가 #러브색가족의 일원이 된 것을 매우 기쁘게 생각합니다. 분기 실적을 논의하기 전에, 카테고리 전반과 저희 비즈니스의 더 넓은 현황에 대해 잠시 생각해 보고자 합니다. 지난 몇 년간, 2027 회계연도까지 이어진 홈 카테고리의 운영 환경에 대해 저희 모두는 너무나 잘 알고 있습니다. 이 K자형 경제, 소비자 심리, 그리고 카테고리 역풍은 때때로 완화되는 듯하다가도 거시 환경 변화에 따라 다시 심해지는 모습을 보이고 있습니다. 카테고리 전반에서 업계 내 가장 강력한 브랜드들조차 경쟁사들이 그 어느 때보다도 더 깊은 프로모션을 펼치는 것을 목격하고 있습니다. 저희는 경쟁력을 유지하기 위해 전략을 조정해 왔지만, 단순한 신념을 결코 잃지 않았습니다. 소비자들은 더 많은 가구를 원하지 않습니다. 그들이 실제로 생활하는 방식에 맞는 더 나은 가구와 더 나은 솔루션을 필요로 합니다. 이 어려운 환경 속에서도 러브색은 시장 점유율을 확대하고, 브랜드 관련성을 높이며, 혁신을 가속화하고 있습니다.

저희는 수십 년간 의미 있는 혁신이 거의 없었던 카테고리의 관습에 도전하며 러브색을 파괴적 혁신자로 구축했습니다. 또 다른 고정된 가구를 제공하는 대신, 오래 지속되고 진화하도록 설계되었으며 사랑받도록 만들어진 'Designed for Life' 제품 플랫폼을 만들었습니다. 저희만의 독특한 제품은 사람들이 실제로 어떻게 생활하는지, 가족들이 겪는 진짜 문제를 해결합니다. 모듈형 제품과 저희 모델의 일부 요소를 모방하려는 모방 브랜드의 확산은 저희가 발견한 기회의 타당성을 입증합니다. 저희의 차별화는 구성 가능성을 넘어 확장되기 때문에 리더십이 희석되지 않습니다. 이는 완전한 하위 및 상위 호환 플랫폼, 보호된 지적 재산권, 지속적인 혁신, 그리고 시간이 지날수록 소유 가치를 높이는 제품 및 서비스의 성장하는 생태계에 기반을 두고 있습니다. 저희는 이러한 강점들이 러브삭이 인지도를 확장하고 고객 관계를 심화하며 이 크고 매우 분산된 시장에서 상당한 시장 점유율을 차지할 수 있는 위치에 있다고 믿습니다.

수년 전부터 투자해온 저희의 기본 역량들이 이번 2분기 기간에 상당한 모멘텀을 얻었습니다. 제품 플랫폼 혁신 엔진, 디지털 우선 마케팅 전략, 고객 데이터 인프라 모두가 저희를 역사상 어느 때보다 강력한 경쟁 우위로 수익성 있는 성장의 다음 단계에 진입할 수 있도록 하고 있습니다. 2분기 실적을 살펴보면, 저희 회사 역사상 4분기를 제외하고 가장 높은 분기 매출을 기록했습니다. 운영 환경이 여전히 어려움에도 불구하고, 기록적인 실적은 가이던스 범위 내에 있었습니다. 순매출은 1억 6,120만 달러로 전년 대비 소폭 증가했습니다. 중요한 점은 불확실한 소비자 환경 속에서도 저희 플랫폼 모델과 브랜드 제안이 공감을 얻으며 시장 점유율을 계속 확대했다는 것입니다.

고객들이 'Designed for Life' 플랫폼에 내재된 내구성, 유연성, 장기 가치를 명확히 이해할 때, 저희 브랜드와 지속적으로 교류합니다. 특히 대형 섹셔널 구성과 프리미엄 업그레이드에서 강세를 보여, 고객이 구매를 고려할 때 저희 가치 제안이 여전히 매력적임을 확신하게 합니다. 최근 시범 운영을 시작해 하반기 전국적으로 확대할 예정인 화이트 글러브 및 룸 오브 초이스 배송 프로그램의 초기 반응과 부착률에도 매우 만족하고 있습니다. 혁신은 저희 가치 제안의 가장 명확한 증거로 계속 자리 잡고 있습니다. 이번 분기에는 섹셔널에 추가된 리클라이닝 시트와 새로운 스너그 소파 플랫폼이 저희 플랫폼 접근법의 강점을 다시 한 번 입증했습니다. 리클라이닝 시트는 섹셔널과의 참여를 심화시키며 기록적인 부착률을 기록했고, 스너그는 디지털 우위와 점진적 제공으로 저희의 도달 범위를 넓혔습니다.

스너그 판매의 50% 이상이 의도한 대로 온라인에서 이루어지고 있으며, 단순한 기능 세트, 간편한 쇼핑 경험, 낮은 진입 가격이 그 배경입니다. 이것들은 단발성 제품 성공이 아닙니다. 저희 플랫폼이 고객 관련성을 확장하고 새로운 진입점을 창출하며 시간이 지날수록 가치를 누적할 수 있다는 증거이며, 이는 하반기부터 도입할 러브삭 역사상 가장 활발한 혁신 로드맵을 출시할 때 저희의 자신감을 높여줍니다. 거시적 환경이 섹셔널의 초기 가격대에 여전히 마찰을 일으키고 있지만, 6,000달러 이하 구성에서 개선이 나타나고 있으며 견적 활동을 포함한 구매 여정에서의 참여도 증가하는 점에 고무되고 있습니다. 또한 이러한 환경에서 일부 고객은 구매 전환에 더 오랜 시간이 걸리고 있음을 인지하고 있습니다.

저희의 임무는 러브삭을 독특하게 만드는 프리미엄 포지셔닝과 애착 기회를 유지하면서도 접근성과 가치 인식을 더욱 날카롭게 하여 그 순간에 대응하는 것입니다. 메리 폭스가 설명할 것처럼, 저희는 초기 가격대 소비자를 다시 확보하고 하반기에 더 나은 위치를 차지할 수 있도록 가격 최적화에 투자했습니다. 앞으로 가장 기대되는 점은 제품 플랫폼 혁신 엔진의 가속화를 통해 카테고리의 기존 관습에 계속 도전하고 있다는 것입니다. 리클라이닝 시트와 스너그의 성공적인 출시를 바탕으로 2027 회계연도 하반기는 역대 가장 활발한 신제품 출시 기간이 될 것입니다.

모든 세부 사항을 공개할 수는 없지만, 저희는 섹셔널 플랫폼에서 더욱 개인화와 편안함을 제공하는 혁신, 스너그 플랫폼의 확장으로 기능성과 소비자 매력을 높이는 신제품, 그리고 총 주소 가능 시장을 넓히고 더 프리미엄 고객층을 끌어들일 완전히 새로운 좌석 플랫폼을 출시할 예정입니다. 이 모든 혁신은 4분기부터 본격적으로 효과를 발휘하기 시작할 것입니다. 물론, 이 모든 것은 2028 회계연도에 예정된 새로운 룸 출시를 앞두고 있으며, 일정은 차질 없이 진행되고 있습니다. 이 가속화된 혁신 시기를 준비하기 위해 관련 매출 기회에 앞서 재고에 대한 계획된 투자가 필요합니다. 제품 플랫폼은 항상 러브삭의 강점으로 남겠지만, 역사는 브랜드가 단순한 제품보다 더 크고 가치 있게 성장한다는 것을 증명해 왔습니다. 저희는 매일 아침 미국에서 가장 사랑받는 홈 브랜드를 만드는 사명을 되새기며 시작합니다.

1분기에 소개한 'Here for Life' 캠페인은 2분기에 큰 모멘텀을 얻었으며, 단순히 이야기를 전하는 것을 넘어 러브삭을 문화적 순간과 대화 속에 진정성 있고 브랜드 가치를 높이는 방식으로 녹여내고 있습니다. 마지막으로, 지난 몇 분기 동안 말씀드린 바와 같이, 2027 회계연도 하반기에 섹셔널 좌석의 초기 국내 생산을 시작할 예정이며, 이를 통해 속도, 유연성, 자동화를 확보하면서도 기존과 미래 세대 모든 섹셔널과 호환성을 유지할 것입니다. 이러한 노력의 순효과는 향상된 고객 경험, 강화된 마진, 그리고 더욱 견고해진 지식재산권 장벽이 될 것입니다. 마지막으로, 올해 하반기에 접어들면서 앞으로의 기회에 대한 저의 확신은 그 어느 때보다 강해졌습니다.

수년간 구축해온 역량들이 동시에 융합되기 시작하는 시점이 바로 하반기입니다. 총 주소 가능 시장을 확장하는 제품 혁신, 신규 고객 확보를 가속화하는 브랜드 구축, 견적 전환과 고객 생애 가치를 여는 고객 데이터 인프라, 더 깊고 오래 지속되는 관계를 구축하는 서비스, 그리고 제조를 고객과 더 가깝게 연결하는 공급망이 그것입니다. 특히 4분기에 대한 자신감을 강화하기 위해, 내년에 큰 기대를 모으는 새로운 룸 출시 이전에 네 가지 주요 혁신을 선보일 예정입니다. 이 네 가지 중 어느 하나라도 과거 어느 해의 큰 연례 혁신이 될 수 있었으며, 이는 저희가 오랜 기간 투자해온 연구개발의 결실을 보여줍니다. 앞으로 6개월 동안 이 모든 혁신을 시장에 선보이는 데 집중할 것입니다.