Macy’s 27년 2분기 어닝콜

감사합니다, 오퍼레이터님. 여러분, 안녕하십니까. 함께해 주셔서 감사합니다. 오늘 통화에는 토니 스프링(Tony Spring) 이사회 의장 겸 CEO와, 톰 에드워즈(Tom Edwards) COO 겸 CFO가 함께하고 있습니다. 2026 회계연도 2분기 보도자료와 함께, 당사는 미 증권거래위원회(SEC)에 Form 8-K를 제출했으며, 당사 웹사이트 macysinc.com의 투자자 섹션에 프레젠테이션 자료를 게시했습니다. 해당 자료는 오늘 웹캐스트에서 실시간으로 표시되고 있습니다. 별도 언급이 없는 한, 당사가 제공하는 비교는 2025년 대비 기준입니다. 이전의 예상, 전망 또는 가이던스에 대한 모든 언급은 2026년 6월 3일 실적 발표 콜에서 제공된 정보를 의미합니다. 오늘 통화에서는 일부 비GAAP 재무지표를 언급하겠습니다. 해당 지표의 조정 내역은 당사 웹사이트 투자자 관계 섹션에서 확인 가능한 실적 프레젠테이션 및 SEC 제출 서류에서 확인하실 수 있습니다.

오늘 준비된 발언 전반에서 언급하는 모든 컴프(comp) 매출은, 별도 언급이 없는 한, 비교 가능 자가(owned) 매출에 라이선스(licensed) 및 마켓플레이스 매출을 합산한 수치를 의미합니다. 공시되는 모든 네임플레이트(nameplate) 기준 컴프 매출 실적은 go-forward 기준으로 산출되었습니다. 메이시스(Macy’s, Inc.)의 go-forward 컴프 매출에는 메이시스(Macy’s) go-forward 네임플레이트에 해당하는 약 350개의 go-forward 매장과 메이시스의 디지털 매출이 포함되며, 블루밍데일스(Bloomingdale’s)와 블루머큐리(Bluemercury)는 각 네임플레이트에 해당하는 모든 매장 및 디지털 매출이 포함됩니다. 모든 미래예측진술은 1995년 제정된 「사적 증권 소송 개혁법(Private Securities Litigation Reform Act of 1995)」의 세이프 하버(Safe Harbor) 조항의 적용을 받습니다. 이러한 미래예측진술은 실제 결과가 오늘 언급된 기대와 가정과 실질적으로 달라지게 할 수 있는 위험과 불확실성의 영향을 받습니다. 이러한 요인과 불확실성에 대한 자세한 논의는 당사의 SEC 제출 서류에 포함되어 있습니다. 오늘 컨퍼런스콜은 당사 웹사이트에서 웹캐스트로 송출되고 있습니다. 재청취는 이번 콜 종료 후 약 2시간 뒤에 제공될 예정입니다.

그럼 토니에게 넘기겠습니다.

좋은 아침입니다. 오늘 함께해 주셔서 감사합니다. 먼저, 새 투자자관계(IR) 부사장인 케이틀린이 팀에 합류하게 된 것을 환영하고자 합니다. 앞으로 몇 달 동안 케이틀린은 오늘 콜에 참여하신 많은 분들을 직접 만나 뵐 예정입니다. 케이틀린이 합류하게 되어 매우 기쁘게 생각합니다. 그럼 이제 실적을 말씀드리겠습니다. 당사는 2분기 견조한 실적에 고무되어 있으며, 이는 ‘A Bold New Chapter’ 전략의 지속적인 모멘텀을 반영합니다. 당사는 매출 성장을 달성했고, 모든 브랜드(네임플레이트)와 채널 전반에서 기존점포 매출(컴퍼러블 세일즈)이 증가했으며, 모든 핵심 재무 지표에서 예상치를 상회하는 실적을 기록했습니다. 이러한 결과는 고객에게 긍정적으로 반응을 얻고 있는, 당사 전사 차원의 실질적인 사업 개선을 반영합니다. ‘A Bold New Chapter’ 이니셔티브를 일관되게 실행한 것과 맞물려, 당사는 2분기 실적을 기대치 이상으로 이끈 지속 가능한 기반을 구축하고 있습니다. 메이시스(Macy's, Inc.)의 순매출, 기존점포 매출(컴퍼러블 세일즈), 조정 EBITDA, 조정 희석 EPS는 모두 당사 가이던스를 상회했습니다.

메이시스(Macy's) 브랜드(네임플레이트)는 ‘Reimagine 200’이 주도하며 5개 분기 연속 기존점포 매출(컴프)이 플러스를 기록했습니다. 블루밍데일스(Bloomingdale's)는 2개 분기 연속 두 자릿수 기존점포 매출 성장을 달성했으며, 역대 최고 수준의 2분기 매출 규모를 기록했습니다. 블루머큐리(Bluemercury)도 또 한 분기 견조한 기존점포 매출 성장을 기록했습니다. 우리의 뛰어난 임직원들이 이러한 성과를 이끌고 있으며, 이 자리를 빌려 모든 분들께 감사와 인정을 전하고자 합니다. 이들은 고객 중심(Customer-led) 집중의 핵심이며, ‘A Bold New Chapter’를 추진하는 원동력입니다. 의미 있는 고객 참여와 강력한 실행을 통해, 우리 팀은 매일 변화를 만들어 내고 가시적인 성과를 내고 있습니다. 이제 2분기를 좀 더 자세히 살펴보겠습니다. 메이시스(Macy's, Inc.)는 동일점포매출(comparable sales) 2.7% 성장을 달성했으며, 이는 동일점포매출이 5개 분기 연속 성장한 것입니다. 향후 기준(go-forward basis)으로도 우리 사업은 계속해서 시장을 상회하는 성과를 냈으며, 메이시스(Macy's, Inc.)의

동일점포매출은 2.8% 증가했습니다. 조정 EPS는 0.63달러로, 매출 증가와 더불어 당 분기에 수령한 관세 환급의 순효과(net benefit)가 반영된 결과입니다. 관세 환급 순효과를 제외하면, 조정 EPS는 전년 대비 14% 높았고 당사 가이던스 상단을 상회했습니다. 이제 전략의 각 축(pillar)이 성과에 어떻게 기여했는지, ‘메이시스(Macy's)의 강화 및 재구상’부터 말씀드리겠습니다. 메이시스(Macy's) 네임플레이트(nameplate)는 동일점포매출 1.1%의 플러스 성과를 기록하며 5개 분기 연속 증가세를 이어갔습니다. 이는 수년에 걸친 꾸준한 개선을 반영합니다. 메이시스의 동일점포매출은 2년 누적 기준(two-year stack)으로 230bp 성장했으며, 이는 지속적인 개선과 강화된 브랜드 구성, 상품 구색, 옴니채널 쇼핑 경험에 힘입은 것입니다. 재구상(reimagined) 매장은 2분기에도 계속해서 더 우수한 성과를 냈고, 이러한 우위는 수년에 걸쳐 유지되고 있습니다. 올해 초 우리는 이 프로그램을 200개 매장으로 확대했으며, 해당 매장들은 2분기에 동일점포매출 1.9% 성장을 달성했습니다.

이 성과는 고객 중심(Customer-led) 집중과 더불어 인력 배치, 이벤트, 지역 시장 강점에 대한 목적 있는 변화의 결과입니다. 그 결과 재구상 매장은 동일점포매출이 5개 분기 연속 성장했으며, 최근 10개 분기 중 9개 분기에서 증가를 기록했습니다. 해마다, 분기마다 재구상 매장은 순추천지수(NPS)에서 일관되게 더 높은 성과를 내며, 메이시스 전체 매장군(fleet)의 NPS가 지속적으로 개선되는 데 기여하고 있습니다. 메이시스 전체 매장군의 NPS는 전략을 시작한 이후 10포인트 상승했으며, 이는 고객 우선(Customer-first) 접근법의 강점을 보여줍니다. 참고로, 재구상 매장은 향후 기준 메이시스 매장의 약 60%를 차지하고, 향후 기준 메이시스 매장 매출의 75%를 차지하며, 이제 전체 사업에 의미 있는 규모 효과를 제공하고 있습니다. 이들 매장은 우리가 성장을 견인할 수 있는 역량에 대한 명확한 증거이며, 앞으로도 이러한 이니셔티브를 계속 확대할 수 있다고 확신합니다.

디지털 채널 또한 이번 분기 동일점포매출의 플러스 성장에 기여했습니다. 성과는 브랜드 및 상품 구색 개선에서 비롯된 후광효과(halo)와 패션 권위(fashion authority) 포지셔닝으로의 전환에 힘입었습니다. 또한 보완적 상품을 제공하고 미개척 기회(whitespace opportunity)를 메우는 마켓플레이스 사업에서도 지속적인 성장을 확인했습니다. 디지털은 당사의 옴니채널 접근법의 핵심 구성 요소입니다. 당사는 모든 접점에서 매끄러운 고객 경험을 구현하고 있으며, 채널 전반에 걸친 디지털 상품과 연결성을 지속적으로 강화하고 있습니다. 지난 분기에는 AI 기반 대화형 쇼핑 어시스턴트인 ‘애스크 메이시스(Ask Macy's)’를 디지털 플랫폼에 출시해, 고객이 상품을 탐색하는 출발점으로 제공했습니다. 이제 이 역량을 매장 직원들에게도 확대 적용하여, 모든 접점에서 ‘최고의 메이시스’를 제공할 수 있도록 지원하고 있습니다. 브랜드 상품 측면으로 넘어가면, 당사는 시장 내 브랜드들로부터 우리 팀과 함께 일하길 기대하는, 가치 있는 파트너로 점점 더 인식되고 있습니다.

탄탄한 재무상태표, 큰 잠재 시장, 충성도 높은 고객 기반은 매력적인 차별화 요소로, 협력사와의 관계를 한층 더 강화하고 있습니다. 이번 분기에도 브랜드 큐레이션에서 진전을 이어가며, 신규 브랜드를 추가하고 기존 일부 브랜드의 유통을 확대했습니다. 좋은 예로, 트렌드를 선도하는 Z세대 이탈리아 뷰티 브랜드인 키코 밀라노(Kiko Milano)가 있습니다. 키코 밀라노는 인기 뷰티 라인의 미국 독점 론칭을 위해 메이시스를 선택했습니다. 또한 ‘더 해피 캠퍼(The Happy Camp3r)’ 주니어 의류 라인을 새로 선보였고, 그 밖에도 리스(Reiss), 로드 & 건(Rodd & Gunn), 보스(Boss) 등의 매장 유통을 추가로 확대했습니다. 당사의 멀티 카테고리 모델은 상품과 가격 측면에서 선택권을 제공하고 포트폴리오를 다변화합니다. 이를 통해 기회가 있는 영역에 집중하고 중요한 트렌드를 신속히 따라갈 수 있으며, 고객이 당사에서 쇼핑할 이유를 더 많이 제공할 수 있습니다. 2분기에는 시계, 원피스, 쁘띠(petites), 커리어 스포츠웨어, 키즈, 핸드백, 향수, 남녀 신발에서 지속적인 초과 성과가 나타났습니다.

플러스 사이즈, 이너웨어, 여성 수면복에서는 트렌드가 다소 약했습니다. 고가(빅 티켓) 카테고리는 전 분기 대비 개선이 있었지만, 전년 대비로는 여전히 부진합니다. 마케팅 및 이벤트 측면에서는 ‘메이시스 기념의 해(Macy's year of celebrations)’의 일환으로 고객과의 접점을 지속적으로 확대하고, 브랜드의 강점을 활용했습니다. 올여름에는 역대 최대 규모의 ‘메이시스 독립기념일 불꽃놀이(Macy's 4th of July Fireworks)’를 개최했으며, 행사 50주년을 미국 250주년과 함께 기념했습니다. 1,100만 명이 넘는 시청자가 라이브 이벤트를 시청해 새로운 기록을 세웠고, 전년 대비 약 60% 증가했습니다. 이번 스타 출연진이 대거 참여한 행사에는 노아 카한(Noah Kahan), 포스트 말론(Post Malone), 솔트-앤-페파(Salt-N-Pepa), 비비 렉사(Bebe Rexha), 샤부지(Shaboozey), 블레이크 셸턴(Blake Shelton)의 공연이 포함됐습니다. 또한 이 전국 단위 이벤트의 도달 범위를 활용해 로컬 액티베이션, ‘셀러브레이션 새터데이즈(celebration Saturdays)’, 불꽃놀이 테마 마케팅을 통해 매장 방문을 유도했습니다.

메이시스 네임플레이트를 종합하면, 당사의 상품과 이니셔티브에 대한 소비자들의 긍정적 반응을 반영하며 지속적인 성장에 만족하고 있습니다. 이제 ‘대담한 새 장(A Bold New Chapter)’ 전략의 두 번째 축인 럭셔리 부문의 가속화 및 차별화로 넘어가겠습니다. 블루밍데일스는 또 한 번 인상적인 분기를 기록하며, 동일점포매출(comp sales) 11.3% 플러스 성장을 달성했고 154년 역사상 2분기 기준 최고 매출 규모를 달성했습니다. 이 성과는 모든 채널, 시장, 카테고리에서의 성장에 힘입은 것이며, 당사가 서비스하는 시장에서 옴니채널 로컬 리더로서 브랜드가 이뤄낸 진전을 보여주는 방증입니다. 또한 블루밍데일스의 실적은 2년 누적 기준으로 동일점포매출이 약 1,700bp 상승하는 등 의미 있는 단계적 도약을 보여줍니다. 이러한 결과는 프리미엄 컨템퍼러리부터 럭셔리까지 아우르는 블루밍데일스의 차별화된 독자적 포지셔닝을 반영합니다. 저희는 ‘발견’, ‘신선함’, ‘경험’에 대한 명확한 강조를 바탕으로 큐레이션의 기준을 지속적으로 높이고 있습니다.

2분기 카테고리 성과를 보면 전 영역에서 성장을 확인했으며, 특히 기성복, 남성 의류, 파인 주얼리, 향수, 테이블웨어에서 두드러진 성과를 보였습니다. 저희는 고객 기반을 확대했고, 최고 지출 고객에 초점을 맞춘 ‘베리 임포턴트 클라이언트(very important client)’ 프로그램의 도달 범위도 계속 넓혔습니다. 블루밍데일스는 2분기 동안 브랜드 파트너십을 더욱 심화하며 상품 구색의 폭을 확대하고 있습니다. 울라 존슨(Ulla Johnson), 프로엔자 스쿨러(Proenza Schouler), 드리스 반 노튼(Dries Van Noten) 등 여러 신규 브랜드를 도입했습니다. 또한 제임스 퍼스(James Perse), 샤넬 파인 주얼리 앤 워치(Chanel Fine Jewelry and Watches), 크리스찬 루부탱(Christian Louboutin), 프라다(Prada) 슈즈의 유통도 확대했습니다. 매력적인 브랜드 구색의 진화는 기존 고객의 참여를 지속적으로 이끌고 신규 고객을 유치하며, 블루밍데일스의 문화적 관련성을 강화하고 있습니다. 고객 경험 측면에서는 충성 고객 기반을 지원하기 위한 여러 이니셔티브가 있습니다. 먼저, 큰 인기를 얻고 있는 매장 내 이벤트를 확대해 분기 동안 대부분의 매장에서 수백 건의 이벤트를 진행했습니다.

또한 디지털에서 고객의 브랜드 참여와 상품 탐색 방식을 강화하는 블루밍데일스 자체 AI 기반 대화형 쇼핑 어시스턴트를 출시했습니다. 이번 론칭은 네임플레이트 전반의 고객 경험을 강화하기 위해 메이시스(Macy’s, Inc.) 전사 역량을 활용하는 힘을 보여주기도 합니다. 블루밍데일스를 종합하면, 브랜드 모멘텀과 지속적인 성장 잠재력에 고무돼 있습니다. 당사의 전략적 이니셔티브는 브랜드, 카테고리, 지역 전반에서 시장점유율을 지속적으로 확대할 수 있는 기반을 마련해줍니다. 블루머큐리로 넘어가면, 새로운 CEO로 알렉스 슈에이리(Alex Choueiri) 님을 맞이하게 되어 기쁘게 생각합니다. 알렉스는 뷰티, 럭셔리 전략, 리테일 분야에서 폭넓은 경험을 보유하고 있으며, 블루머큐리의 다음 성장 단계 방향 설정을 지원하기에 매우 중요한 시점에 합류했습니다. 블루머큐리는 견조한 동일점포매출을 또 한 분기 이어가며 6.2% 성장했습니다. 이번 실적은 고객 참여를 크게 이끈 매장 내 마케팅 캠페인 ‘서머 파티(Summer Party)’가 주도했습니다.