Ulta Beauty 27년 2분기 어닝콜

안녕하십니까, 여러분. 2026 회계연도 2분기 울타 뷰티 실적에 대한 논의에 함께해 주셔서 감사합니다. 오늘 콜은 최고경영자(CEO) 케시아 스틸먼과 최고재무책임자(CFO) 크리스 델오레피스가 진행합니다. 오늘 웹캐스트 동안 프레젠테이션이 실시간으로 표시되며, 당사 웹사이트 ulta.com/investor에도 게시되어 있습니다. 참고로, 오늘의 실적 보도자료와 이번 콜에서 경영진이 언급하는 내용에는 미래예측진술이 포함되어 있습니다. 이러한 진술은 위험과 불확실성의 영향을 받으며, 그로 인해 실제 결과가 당사의 기대 및 전망과 실질적으로 달라질 수 있습니다. 해당 위험과 불확실성에는, 이에 국한되지는 않으나, 이번 실적 보도자료 및 가장 최근 10-K에 기재된 요인들이 포함됩니다. 회사는 어떠한 미래예측진술도 수정할 의무를 부담하지 않습니다.

이번 콜에 예정된 1시간 동안 가능한 한 많은 질문을 받기 위해, 질문은 1개와 추가 질문 1개를 넘지 않도록 시간을 제한해 주시기를 정중히 부탁드립니다. 항상 그렇듯이, 콜 종료 후 추가 질문이 있으시면 IR 팀이 응대해 드리겠습니다. 이제 케시아에게 콜을 넘기겠습니다.

케시아? 감사합니다, 카일리. 여러분, 안녕하십니까.

울타 뷰티 팀은 순매출 8.9% 성장, 영업이익 10.1% 성장, 희석 주당순이익 13.3% 성장 등 또 한 분기 인상적인 성과를 달성했습니다. 이번 성과는 일관된 운영 실행력과 규율 있는 재무 관리의 결과입니다. 우리는 고객과의 접점을 긴밀히 유지하고 기본기에 엄격히 집중했으며, 장기 성장을 견인할 역량에 대한 투자를 지속했습니다. 당사의 차별화된 비즈니스 모델은 계속해서 고객들에게 공감을 얻고 있습니다. 이번 분기에는 여러 핵심 성과 지표 전반에서 강세가 나타났습니다. 기존점포매출은 3.8% 성장했고, 로열티 프로그램의 활성 회원 수를 3% 확대했으며, 회원당 평균 지출액 증가를 이끌었습니다. 또한 15개의 신규 브랜드를 론칭했고, 획득 미디어 가치와 비보조 인지도(unaided awareness)를 사상 최고 수준으로 끌어올렸습니다.

동시에, 트래픽과 매출을 견인하기 위해 프로모션을 전략적으로 활용했고, 개인화를 통해 추가 매출을 창출했으며, 앱 참여도도 높였습니다. 현재 앱은 온라인 매출의 60%를 넘는 비중을 차지하고 있습니다. 중요하게도, 역동적인 환경 속에서 당사의 매출은 미국 뷰티 시장 성장률을 상회했습니다. Circana에 따르면, 당사는 매스(mass) 부문 점유율은 유지하면서 프레스티지 뷰티 부문의 점유율을 확대했습니다. 우리는 분기마다 전략을 성과로 전환해 약속을 이행하고, 사업을 강화하며, 당사 모델의 견고함과 팀이 함께 이뤄낼 수 있는 성과를 다시 한번 입증하고 있습니다. 상반기 실적에 힘입어 연간 매출 및 이익 가이던스를 상향 조정했으며, 이에 대해서는 잠시 후 Chris가 더 자세히 설명드리겠습니다. 이제 2분기 실적의 세부 내용과 Ulta Beauty Unleashed의 각 핵심 축(pillar)에서 우리가 이뤄낸 진전을 더 자세히 말씀드리겠습니다.

먼저 핵심 사업 성장 축부터 말씀드리면, 미국 사업은 고객 접점의 모든 순간에서 만족을 높이는 데 집중하고, 시장 공략(go-to-market) 접근법을 고도화하며, 매력적인 머천다이징 혁신을 제공하고, 마케팅 리더십을 강화하는 노력에 힘입어 회사 전체 실적을 계속해서 견인하고 있습니다. 옴니채널 생태계의 핵심인 오프라인 매장부터 말씀드리겠습니다. 이번 분기에는 Ulta Beauty 매장을 순증 13개 추가하며 성장을 뒷받침했고, 작년 가장 강했던 분기와의 기저 효과 속에서도 매장 기존점포매출이 소폭 성장했습니다. 성과는 주요 프로모션과 이벤트의 효과적인 실행, 그리고 매력적인 신제품·신규 도입 효과에 의해 견인됐습니다. 매장 직원들은 주요 판매 기회를 극대화했으며, 빅 서머 뷰티 세일(Big Summer Beauty Sale), 어머니의 날, 아버지의 날과 같은 핵심 이벤트 기간에 고객의 기대감을 높이고 매출 성장을 이끌었습니다. 이번 분기에는 주요 브랜드 론칭과 브랜드 활성화를 지원하기 위해 4만 건이 넘는 매장 내 이벤트를 진행했습니다.

이러한 에너지 넘치는 이벤트는 브랜드 교육을 제공하고, 매장 트래픽과 높은 고객 참여, 그리고 매출을 견인했습니다. 2분기에도 이커머스 모멘텀은 이어졌으며, 고객 경험, 옴니채널 역량, 그리고 신규 채널에 대한 지속적인 투자에 힘입어 6개 분기 연속 두 자릿수 매출 성장을 달성했습니다. 매출은 고객들에게 호응을 얻은 계획된 상품 및 마케팅 프로모션과, '어디서든 구매하고 어디서든 픽업/수령'할 수 있는 역량이 제공하는 편의성 강화에 힘입어 증가했습니다. 2분기 동안 당사는 1,500곳이 넘는 편의점 입지로 구성된 광범위한 네트워크를 통해 이커머스 주문의 50% 이상을 처리했습니다. Ulta Beauty의 틱톡 숍(TikTok Shop)은 공식 그랜드 오픈 캠페인과 여러 신규 브랜드 입점에 힘입어 이번 분기에도 성장세를 이어갔으며, 여기에는 래퍼 아이스 스파이스(Ice Spice)가 진행한 틱톡 최초의 라이브 셀러브리티 향수 론칭도 포함됩니다.

또한 뉴욕 첼시(Chelsea) 신규 매장을 틱톡 숍(TikTok Shop) 라이브 쇼핑 스튜디오로 활용해, 매장 방문 고객의 기대감을 높이고 온라인 노출(임프레션)을 확대했습니다. 론칭 이후, 당사의 틱톡 이니셔티브는 1억 회가 넘는 노출(임프레션)을 창출했습니다. 특히 당사의 틱톡 숍 상품 구성에 참여하고자 하는 브랜드 파트너들과, Ulta Beauty 브랜드와의 협업에 관심을 보이는 크리에이터들로부터 큰 주목을 받고 있습니다. 저희는 틱톡 이니셔티브의 지속적인 성과와, 이를 통해 Ulta Beauty가 확보하고 있는 경쟁적 차별화에 만족하고 있습니다. 머천다이징 관점에서는, 고객이 계속해서 새로운 것을 발견하고 있다고 느끼도록 제품, 브랜드, 트렌드, 경험을 제공해 Ulta Beauty를 반복 방문할 이유를 만들고자 합니다. 당사 머천다이저들은 기존 브랜드, 신흥 브랜드, 독점 상품, 새로운 뷰티 트렌드 전반에서 혁신 요소를 큐레이션하고, 문화적으로 의미 있는 흐름을 고객이 접근하기 쉽고 흥미롭게 느끼는 경험으로 효과적으로 구현하고 있습니다.

이는 브랜드 구축에 대한 당사의 집중에서 시작됩니다. 먼저, 향수 부문에서 승리하겠다는 목표를 진전시키기 위해 진행 중인 흥미로운 시장 출시(go-to-market) 및 브랜드 구축 노력을 몇 가지 말씀드리겠습니다. 향수는 Ulta Beauty의 중요한 성장 동력으로 계속 자리하고 있으며, 다양한 신제품 파이프라인과 문화적 트렌드에 부합하는 브랜드 론칭이 뒷받침되면서 카테고리에 기대감과 발견의 즐거움을 더하고 있습니다. 2분기에는 드레이크(Drake)의 베터 월드 프래그런스 하우스(Better World Fragrance House)가 선보인 클라우다(Cloudar), 클로이 카다시안(Khloé Kardashian)의 XO 블루(XO Blue), 메건 디 스탤리언(Megan Thee Stallion)의 핫 걸 서머(Hot Girl Summer), 빅터앤롤프(Viktor&Rolf)의 봉봉(Bonbon) 컬렉션 등 여러 신규 및 독점 향수를 출시했습니다. 당사 상품 구성에 매력적인 신제품을 더하는 한편, 마케팅 팀은 여러 대형 임팩트 캠페인을 통해 Ulta Beauty가 향수의 대표 쇼핑 목적지임을 강화했습니다. 매장 및 이커머스 팀은 매장과 온라인 전반에서 눈에 띄고 몰입감 있는 경험으로 이러한 론칭을 생생하게 구현했습니다.

이러한 노력은 향수 부문에서 의미 있는 시장점유율 확대를 견인하는 데 도움이 됩니다. 향수를 넘어, K-뷰티의 모멘텀도 이어졌습니다. 닥터 레오(Dr. Leo), 넘버즈인(numbuzin), 닥터 레오(Dr. Leo), 비어디아(Beardia), 센텔리안24(Centellian24) 등 5개의 신규 K-뷰티 브랜드를 추가하며 업계 선도 수준의 상품 구성을 확대했습니다. K-뷰티 매출이 전년 동기 대비 두 자릿수로 견조하게 성장한 것은 당사의 K-뷰티 상품 구성에 대한 자신감을 높여줍니다. 중요하게도, 이번 분기 K-뷰티 매출의 거의 절반이 독점 브랜드 또는 독점 상품에서 발생했습니다. 이러한 노력은 점유율 확대를 지속하는 데 기여했으며, 시간이 지날수록 K-뷰티 브랜드의 지속 가능성에 대한 저희의 낙관을 더욱 강화했습니다. 더 넓은 신제품 관점에서 보면, 레어 뷰티(Rare Beauty), 아미카(Amika), 모로칸오일(Moroccanoil)과 같은 신규 론칭 브랜드들도 실적에 긍정적으로 기여했습니다. 이번 분기에는 배스 앤 바디 웍스(Bath & Body Works), 프렌치(Frenchi), 주노코(JUNOCO) 등을 포함해 15개의 신규 브랜드를 론칭했습니다.

신규 브랜드 론칭에 더해, 저희 머천다이징 팀은 기존 브랜드들과도 긴밀한 파트너십으로 협업하며 혁신 파이프라인을 강화하고 핵심적인 미충족 수요(화이트 스페이스) 기회를 공략하고 있습니다. 이번 분기에는 기존 브랜드 파트너들과 함께한 독점 신제품도 선보였는데, 로레알(L'Oréal)의 인폴리블 쿠션 파운데이션(Infallible Cushion Foundation), 샬롯 틸버리(Charlotte Tilbury)의 엑재러-아이즈 워터프루프 아이섀도 스틱(Exagger-Eyes Waterproof Eyeshadow Stick), 솔테어(Saltair)의 쉬머링 바디 오일(Shimmering Body Oil) 등이 포함됩니다. 저희는 마케팅 전략을 지속적으로 고도화하며, 뷰티·문화·커뮤니티가 교차하는 지점에서 울타 뷰티(Ulta Beauty)의 입지를 강화하고 있습니다. ‘Rewrite the Rules’ 여름 캠페인은 자기표현을 지지하며, 슈퍼걸(Supergirl)과 밀리 앨콕(Millie Alcock)과의 파트너십을 통해 영향력 높은 극장, 매장, 소셜 경험 전반에서 이를 더욱 확산시켜 모든 뷰티 고객이 자신만의 룩을 당당히 표현하고 내면의 힘을 발견하도록 초대했습니다. 또한 BottleRock과 롤라팔루자(Lollapalooza)에서의 다양한 현장 활동을 통해 문화의 중심에 함께하며, 울타 뷰티를 중심으로 뷰티와 음악을 결합했습니다.

저희는 소셜 플랫폼 전반의 영향력 있는 크리에이터, UB 컬렉티브(UB Collective), 울타 뷰티의 자체 브랜드 파트너, 그리고 셀러브리티 창업자들까지 아우르는 강력한 크리에이터 생태계를 통해 도달 범위를 확대했습니다. 또한 틱톡 샵(TikTok Shop)과 틱톡 라이브(TikTok Live)를 통해 소셜 커머스를 확장하며, 영감과 발견에서 참여와 구매로 이어지는 새로운 경로를 만들었습니다. 이러한 노력들이 결합되면서 브랜드 인지도와 고려도(consideration)가 크게 성장했으며, 획득 미디어 가치(earned media value)와 노출 수(impressions)도 사상 최고 수준을 기록했습니다. 현재 약 4,700만 명의 활성 회원을 보유한 탄탄한 로열티 프로그램은, 개인화된 경험과 의미 있는 리워드, 그리고 독점 혜택을 통해 회원들에게 지속적으로 영감을 제공하고 참여를 심화시키며 울타 뷰티와의 장기적인 관계를 구축하는 데 여전히 핵심 역할을 하고 있습니다. 저희는 개인화 역량을 한층 더 강화하고 있으며, 자사 퍼스트파티 데이터와 기술 투자에서 비롯되는 강점을 바탕으로 더욱 관련성 높고 영향력 있는 고객 경험으로 전환하고 있습니다.

또한 저희 팀은 고객 인사이트를 활용해 행동 패턴과 의도를 파악하면서, 고객 여정의 핵심 순간 전반에서 고객 니즈를 선제적으로 예측하는 데 점점 더 집중하고 있습니다. 리필 수요 예측부터 장바구니 전환율 개선까지, 모든 고객에게 더 높은 관련성을 제공하는 동시에 참여도와 점진적 매출을 견인할 수 있는 기회를 더욱 확대하고 있습니다. 두 번째 축인 신규 사업 확대로 넘어가겠습니다. 저희의 해외 사업은 계속해서 규모를 확대하고 있습니다. 최근 영국과 아일랜드에서 매장을 운영하는 스페이스 NK(Space NK) 인수 1주년을 맞아 이를 기념했습니다. 실적은 지속적으로 견조하며, 이번 분기에는 스페이스 NK 팀이 강한 매출 성장과 함께 시장점유율 확대를 이어갔습니다. 멕시코에서는 치아파스(Chiapas)에 신규 매장을 오픈하며 출점 범위를 계속 확대했고, 분기 말 기준 총 매장 수는 12개가 되었습니다.