Torrid 27년 2분기 어닝콜

감사합니다. 시작해 주십시오. 여러분 안녕하세요. 오늘 토리드의 2026 회계연도 2분기 재무 실적에 대해 논의하기 위해 컨퍼런스에 참여해 주셔서 감사합니다. 해당 실적은 오늘 오후에 발표되었으며 investors.torrid.com 웹사이트에서 확인하실 수 있습니다.

오늘 통화에는 토리드의 최고경영자 리사 하퍼, 최고상업책임자 애슐리 휠러, 최고재무책임자 폴라 뎀프시가 함께하고 있습니다. 시작하기 전에, 여러분께서 익숙하실 회사의 세이프 하버 문구를 다시 한번 안내해 드리고자 합니다. 경영진은 가이드라인과 기본 가정을 포함한 미래 예측성 발언을 할 수 있습니다. 미래 예측성 발언에는 "기대하다", "믿다", "계획하다", "예상하다", "할 것이다", "할 수 있다", "해야 한다", "추정하다" 등과 유사한 의미의 단어들이 포함될 수 있습니다. 모든 미래 예측성 발언은 2026년 9월 3일 현재의 기대와 가정을 기반으로 하고 있습니다.

이러한 발언은 실제 결과가 크게 달라질 수 있는 위험과 불확실성에 노출되어 있습니다. 사업과 관련된 위험에 대한 자세한 내용은 SEC에 제출한 서류를 참조해 주시기 바랍니다. 그럼, 리사에게 넘기겠습니다.

감사합니다, 친웨. 여러분 안녕하세요. 오늘 토리드의 2026 회계연도 2분기 재무 실적을 논의하기 위해 참여해 주셔서 감사합니다. 오늘 통화에는 최고상업책임자 애슐리 휠러와 최고재무책임자 폴라 뎀프시가 함께하고 있습니다. 오늘 통화에서는 2분기 실적을 검토하고, 분기 진행에 따라 비즈니스에서 나타난 의미 있는 개선 사항을 공유하겠습니다. 2026년의 주요 초점인 고객 파일 성장—획득, 재활성화, 유지—에 대한 업데이트도 공유하겠습니다. 이어서 애슐리가 해당 진전을 이끄는 마케팅 이니셔티브에 대해 자세히 설명할 것이며, 폴라가 재무 현황과 올해 남은 기간에 대한 전망을 마무리하겠습니다.

2분기에는 순매출 2억 3,170만 달러, 조정 EBITDA는 2,330만 달러(관세 환급 혜택을 제외하면 1,210만 달러)로 가이드라인 범위 내에 있음을 보고했습니다. 비즈니스에서 보이는 기본적인 추세에 고무되어 있으며, 지금까지 받은 관세 환급을 반영하여 보고 가이드를 상향 조정하면서도 연간 전망은 유지하고 있습니다. 이러한 실적은 2025년에 완료된 채널 최적화, 상품 구성 및 가격 구조에 대한 혁신적 작업의 결과입니다. 2026년 고객 성장 전략을 기반으로 한 엄격한 사업 실행이 결실을 맺기 시작하여, 하반기 및 그 이후에 비교 매출 성장으로의 복귀를 위한 토대를 마련하고 있습니다. 2분기 전체 회사 비교 매출은 6.3% 감소했습니다. 분기 실적의 형태에 대해 잠시 말씀드리고자 합니다. 주요 수치만으로는 전체 상황을 알기 어렵기 때문입니다.

6월은 저희에게 정말 어려운 달이었으며, 저희만 그런 경험을 한 것이 아님을 알고 있습니다. 6월의 거시적 환경은 도전적이었으며, 높은 유가와 기타 계절적 요인들이 선택적 소비에 부담을 주었습니다. 앞서 말씀드린 바와 같이, 고무적인 소식은 분기가 진행됨에 따라 사업이 의미 있게 개선되었다는 점입니다. 7월은 중요한 전환점이 되었습니다. 저희가 운영하는 거의 모든 마케팅 채널에서 고객 재활성화와 신규 고객 확보가 긍정적이고 꾸준히 개선되고 있으며, 7월 2일 전국적으로 재개한 캐스팅 콜 커뮤니티 이벤트의 모멘텀도 함께하고 있습니다. 7월과 8월에 지금까지 본 바에 따르면, 하반기는 저희가 계획한 궤도와 일치한다고 믿고 있습니다. 2분기 카테고리 실적을 보면, 니트와 반바지에서 전반적인 강세를 보였습니다.

메인라인 토리드와 서브 브랜드가 결합된 드레스, 액티브웨어, 그래픽 티셔츠 모두 긍정적인 모멘텀을 나타냈습니다. 디자인과 상품 구성 균형 측면에서 이루어진 조정에 매우 만족하고 있습니다. 또한, 슈퍼 소프트 개념을 니트 드레스에 재도입하여 기본 니트에 패션 아이템을 결합해 제품의 최종 용도를 변화시키고 다용도 라이프스타일 중심의 착용 기회를 창출했습니다. 슈퍼 소프트 원단과 제품에 대한 고객 반응이 매우 긍정적이며, 이 카테고리는 계속 성장하고 확장될 것으로 기대하고 있습니다. 앞서 말씀드린 바와 같이, 재구성된 신발 소싱 전략과 상품 구성 믹스가 상반기 비교 매출에 부담을 주었으나, 그 부담이 해소되고 있어 고무적입니다. 신발 부문은 기대를 뛰어넘는 실적을 내고 있으며, 하반기 진입과 함께 마진과 매출 측면에서 좋은 후방 지원을 제공하고 있습니다.

서브 브랜드 포트폴리오로 눈을 돌리면, 실적 가속화가 계속되고 있습니다. 페스티는 여전히 가장 강력한 서브 브랜드이지만, 나머지 포트폴리오에서도 점차 균형 잡힌 성장세가 나타나고 있습니다. 런칭 1주년을 맞이하며 러브식이 다시 성장세로 돌아선 것도 기쁘게 생각합니다. 액티브웨어 콘셉트인 TRU 내에서는 레저 스타일을 더욱 강화하고, 상품 구성에 입문 가격대의 플리스 제품을 도입했습니다. 서브 브랜드 플랫폼인 빌트 투 스케일은 강력한 실적을 내고 있으며, 성장 가능성도 상당히 큽니다. 연초부터 현재까지 서브 브랜드는 전년 대비 약 74%의 성장을 기록했으며, 2026년에는 2025년 대비 60% 성장한 1억 1천만 달러에 도달할 것으로 예상되며, 이는 전체 순매출의 약 12%를 차지할 것으로 보입니다. 작년에는 7%였습니다. 입문 가격대 전략을 잠시 살펴보면, 성과가 계속해서 우리의 기대에 부응하며 전환율과 장바구니 성장 모두를 지원하고 있습니다.

입문 가격대 제품은 현재 전체 상품 구성의 약 35%를 차지하며, 모든 주요 의류 카테고리에 전략적으로 배치되어 있으며, 건강한 제품 마진을 창출하는 비용 효율적인 소싱 모델에 의해 뒷받침되고 있습니다. 이번 분기에는 사내에서 '패션 앳 어 프라이스'라고 부르는 새로운 카테고리를 도입했으며, 이는 접근 가능한 중간 가격대로 포지셔닝되어 현재 데님, 패션 니트, 우븐 탑, 스웨터에서 성공을 거두고 있습니다. 서드파티 마켓플레이스에서의 입지를 확장했다는 점을 기쁘게 공유드립니다. 7월 중순부터 메이시스에서 판매를 시작했으며, 최근 타겟에서도 판매를 시작했고, 올해 말에는 월마트에서도 판매를 시작할 예정입니다. 각 경우 모두 재고를 직접 소유하고 이행하는 모델로 운영하고 있습니다.

마켓플레이스는 현재 우리 사업에서 비교적 작은 부분이지만, 우리가 도달하는 많은 고객이 신규 고객인 만큼, 이러한 파트너십이 고객 확보 전략을 강화하는 데 크게 기여한다고 보고 있습니다. 1분기 실적 발표에서 말씀드렸듯이, 매장 점포 최적화 프로젝트를 거의 완료했습니다. 연초부터 추가로 6개의 구조적으로 비효율적인 매장을 폐쇄해, 이 프로그램 시작 이후 총 177개의 매장을 닫았습니다. 이 전환 과정에서 고객 유지율은 견고하게 유지되고 있으며, 마케팅 활동을 통해 온라인과 인근 매장으로의 유입을 성공적으로 유도하고 있습니다. 동시에, 폐쇄 프로그램으로 절감된 비용은 고객 기반 성장을 재점화하기 위한 전략적 이니셔티브에 직접 재투자되고 있습니다. 우리는 2026년을 고객 기반을 확장하는 단일 목표로 시작했으며, 고객 확보, 재활성화, 유지에 집중하고 있습니다.

애슐리가 이끄는 마케팅 팀이 이 진전을 주도하고 있으며, 곧 그녀가 자세히 설명할 예정입니다. 요약하자면, 이번 분기에 나타난 추세는 2026년 전략을 더욱 확고히 뒷받침합니다. 분기가 진행됨에 따라 사업이 의미 있게 강화되었으며, 7월이 명확한 전환점이 되었습니다. 고객들은 상품 구성과 디자인에서 우리가 조정한 방향에 긍정적으로 반응하고 있으며, 작년에 부진했던 카테고리들이 다시 성장에 기여하고 있습니다. 우리의 비즈니스 모델은 이 모멘텀을 확장하도록 설계되어 있습니다. 입문 가격대 제품은 고객이 원하는 가치를 계속해서 제공하고 있습니다. 서브 브랜드 포트폴리오는 계획보다 빠르게 성장하고 있으며, 확장되는 마켓플레이스 입지는 신규 고객을 유입하고 있습니다. 동시에, 매장 최적화에서 보여준 철저한 관리 덕분에 자본을 확보하여 고객 획득, 재활성화, 유지에 직접 재투자할 수 있게 되었으며, 이는 모두 우리의 미래 성공을 이끄는 핵심 동인입니다.

요컨대, 우리가 구축한 기반이 실제 모멘텀으로 전환되고 있으며, 이는 올해 하반기 및 그 이후에 비교 가능한 매출 성장으로 복귀할 수 있는 토대를 마련했다고 확신합니다. 이제 팀의 마케팅 및 고객 성장 진행 상황에 대한 자세한 업데이트를 위해 애슐리에게 넘기겠습니다.

감사합니다, 리사. 2분기, 특히 7월은 올해 내내 준비해온 전환점이었으며, 그 배경을 설명드리게 되어 기쁩니다. 앞서 말씀드린 바와 같이, 고객 파일의 성장과 품질 향상이 올해 우리의 주요 과제입니다. 제품 구성 현대화, 서브 브랜드 확장, 가격 구조 및 채널 최적화, 브랜드 포지셔닝과 미션의 일관성 확보 이후, 필요한 것은 마케팅 엔진의 구조적 재구축이었습니다. 그 재구축 현황과 우리가 보고 있는 진척 상황을 설명드리겠습니다. 7월에 비교 매출이 긍정적으로 전환되었으며, 11개의 마케팅 채널 모두가 순차적으로 개선되었고, 이 모멘텀은 8월에도 이어지고 있습니다. 지난 몇 년간 마케팅 채널을 누적해서 보면, 7월부터 마케팅 기여 매출이 두 자릿수 감소에서 성장으로 극적으로 전환되었습니다.