Guidewire Software 26년 4분기 어닝콜

감사합니다, 그레이스. 안녕하세요, 여러분. 오늘 함께한 분들은 마이크 로젠바움 최고경영자, 존 멀렌 사장, 제프 쿠퍼 최고재무책임자입니다. 오늘 발표된 보도자료와 SEC에 제출된 관련 Form 8-K에서 당사 실적에 대한 완전한 공시를 확인하실 수 있으며, 두 자료 모두 당사 웹사이트의 투자자 관계 섹션에서 이용 가능합니다. 또한 4분기 실적 발표 자료도 투자자 관계 섹션에 게시하였습니다. 오늘 통화는 녹음 중입니다. 통화 종료 후 재청취가 가능할 예정입니다. 오늘 발표되는 내용에는 재무 전망, 클라우드 및 AI 제품 전략, 고객 수요, 사업 운영, 거시경제 요인의 영향 등과 관련된 미래 예측성 발언이 포함되어 있습니다. 이러한 발언은 위험, 불확실성, 가정에 따라 달라질 수 있으며, 오늘 기준 경영진의 현재 기대를 바탕으로 하고 있으므로 이후 시점의 당사 견해를 대표한다고 믿어서는 안 됩니다.

보도자료와 SEC에 제출한 위험요인 및 문서, 최근 연례보고서(Form 10-K)와 이전 및 향후 분기보고서(Form 10-Q)를 참고하시어, 실제 결과가 이러한 발언에서 제시된 내용과 크게 다를 수 있는 위험, 불확실성 및 가정에 관한 정보를 확인해 주시기 바랍니다. 투자자에게 추가 정보를 제공하기 위해 일부 비 GAAP 재무 지표도 언급할 예정입니다. 마진, 수익성, 비용에 관한 모든 언급은 별도 명시되지 않는 한 비 GAAP 기준입니다. 비 GAAP과 GAAP 지표 간 조정 내역은 보도자료에 제공되어 있습니다. 조정 내역과 추가 데이터는 분기 실적 발표 자료 마지막 부분에도 투자자 관계 웹사이트에 게시되어 있습니다. 이제 마이크에게 마이크를 넘기겠습니다.

안녕하세요, 여러분. 오늘 함께해 주셔서 감사합니다. 우리는 뛰어난 4분기를 마무리하며 가이드와이어의 또 한 해를 훌륭하게 마감했습니다. ARR은 연말에 12억 4,200만 달러로 마감했으며, 전년 대비 19% 증가했고 가이던스 범위 상단을 상회했습니다. 완전 가동 ARR은 22% 성장하여 완전 가동 성장률이 ARR 성장률을 앞선 네 번째 연도를 기록했습니다. 구독 및 지원 수익은 33% 성장했으며, 매출, 영업이익, 현금 흐름 모두 기대치를 초과했습니다. 4분기 실적은 당사의 비즈니스 모델의 견고함과 회복력을 보여주었으며, P&C 보험 산업에서 AI 기반 혁신을 주도할 수 있는 위치와 잠재력을 입증했습니다. 4분기에는 여러 성과와 이정표가 있었습니다. 개인적으로 가장 인상 깊었던 것은 네이션와이드와 장기 클라우드 이전 계약을 체결한 것입니다.

가이드와이어는 네이션와이드와 10년 이상 핵심 애플리케이션 스위트를 통해 협력해 왔으며, 여러 면에서 이들이 당사 플랫폼의 1위 보험사 부문 확장성을 검증한 중요한 파트너였습니다. 그들의 클라우드 전환 신뢰를 얻고 당사의 입지를 공고히 하며 앞으로 수십 년간 지원할 수 있게 된 것은 당사 클라우드 여정의 중요한 이정표입니다. 네이션와이드는 개인 보험 라인 가격 책정 및 평가를 위해 PricingCenter도 선택했습니다. 이는 당사의 PricingCenter 팀에게 분명히 큰 성과입니다. 특정 비즈니스 및 기술 요구사항을 충족시키기 위해 노력하면서 PricingCenter가 전 세계 모든 1위 보험사에 필요한 역량과 규모를 제공할 준비가 되어 있음을 더욱 입증할 것입니다. 네이션와이드의 성과가 대단했지만, PricingCenter와 관련한 당사의 전반적인 모멘텀도 놀라웠습니다.

존이 곧 더 자세한 내용을 공유할 예정이며, 통합된 가치 제안과 실시간 가격 조정에 대한 시장 수요가 고객들에게 큰 반향을 일으키고 있습니다. 이번 인수의 성과에 매우 만족하며, 이 거래는 Quantee 창립자 다윗과 바르샤바의 PricingCenter 팀에게 놀라운 한 해를 마무리하는 멋진 성과입니다. 4분기 또 다른 주목할 만한 성과는 ProNavigator였습니다. 존이 추가 설명을 할 예정이지만, 이 신제품의 판매 속도는 당사의 계획을 훨씬 뛰어넘었습니다. ClaimCenter와 PolicyCenter의 핵심 워크플로우에 AI 기반 지원을 직접 통합하는 것은 현재 고객들이 정확히 필요로 하는 것입니다. ProNavigator를 가이드와이어의 핵심에 빠르게 통합하고 즉각적인 상업적 성과를 확인한 것은 이번 분기의 주요 성과였습니다. ProNavigator는 고객에게 간단한 AI 도입 경로를 제공하며, 이제 당사의 광범위한 전략의 핵심 축을 형성합니다.

고객들의 열정을 고려할 때, 이 기능이 결국 전 세계 모든 가이드와이어 구현에 포함될 것으로 기대하는 것이 충분히 현실적입니다. 우리 AI 전략의 마지막 요소는 가이드와이어 클라우드 플랫폼 자체와 관련하여 구체적으로 형성되고 있습니다. 개발자 어시스턴트가 이제 모든 고객과 파트너에게 제공되어 가이드와이어에서의 에이전트 기반 개발 속도가 기하급수적으로 빨라졌습니다. 통합 코드 작성이나 디지털 경험을 위한 프론트엔드 애플리케이션 구축 같은 작업이 이제 훨씬 더 빠르게 진행됩니다. 쿼사(Qusar) 릴리스에서는 고객이 특정 구현과 기존 워크플로우에 맞춘 독립형 AI 에이전트를 구축할 수 있는 에이전트 플랫폼을 제공했습니다. 이 에이전트들은 핵심 시스템 내에서 원활하게 작동하며, 기존의 현대화 투자 효과를 극대화하고 가이드와이어에 본래 내재된 구조화된 컨텍스트를 최대한 활용합니다. 이러한 플랫폼과 제품의 이정표들을 종합하면 가이드와이어의 전략적 논지가 명확해집니다. 지능적이고 초고효율적인 에이전트 주도형 손해보험 운영으로 가는 길은 현대적이고 클라우드 기반이며 지속적으로 업그레이드되는 핵심 플랫폼에서 시작됩니다.

현재 이 시장에 이를 제공할 수 있는 기업은 가이드와이어뿐이라고 말씀드리는 것이 타당하다고 생각합니다. 재무 성과와 관련해서는 제프가 통화 후반에 수치를 자세히 설명할 예정이지만, 저는 두 가지 중요한 재무 이정표를 강조하고자 합니다. 첫째, 우리는 자사주 매입 프로그램을 거의 완료하여 6억 달러 이상의 주식을 다시 매입했습니다. 이러한 조치를 취할 수 있었던 것은 수익성 확대, 현금 창출 능력, 그리고 사업의 장기적 지속 가능성에 대한 자신감의 결과입니다. 둘째, 올해 우리는 전체 ARR 기준 연간 총 ARR 이탈률을 1.5% 미만으로, 그리고 ARR 기반의 대부분을 차지하는 핵심 시스템 고객에 대해서는 1% 미만으로 달성했습니다. 이탈률은 우리가 면밀히 관리하는 핵심 지표이며, 사업의 지속 가능성과 고객 만족도의 주요 지표 역할을 합니다.

10억 달러 이상의 ARR에서 이탈률이 이 정도라는 것은 세계적 수준입니다. 매출 상위 지표보다도 이 수치는 우리 제품 설계, 구현, 지속적인 지원이 탁월한 장기 고객 충성도를 이끌고 있음을 보여줍니다. 이러한 성과를 이룬 우리 팀이 매우 자랑스럽고, 이 시스템을 만들어 운영해 온 가이드와이어의 모든 임직원분들께 깊이 감사드립니다. 우리는 고객 비즈니스 운영에서 중요한 역할을 수행하며, 이는 당연히 독보적으로 견고한 사업으로 이어지는 논리적 접근 방식을 필요로 합니다. 올해, 특히 4분기에 우리는 핵심 기록 시스템으로서의 역할이 가격 민첩성에 대한 고급 분석 적용과 핵심 워크플로우 효율성에 AI 적용을 지원하는 방향으로 확장될 수 있음을 명확히 보기 시작했습니다.

고객의 신뢰를 얻음으로써 우리는 클라우드 플랫폼을 구축할 수 있었고, 이는 업계가 단순히 수익화 전략을 지속하는 데 그치지 않고, 더 지능적이고 효율적인 보험 운영 모델로 나아가도록 AI 기반의 속도와 민첩성을 제공하고 있습니다. 4분기와 회계연도 실적에 만족하지만, 보험 산업에 우리가 만들어내는 영향에 대해 더 큰 동기를 느끼고 있습니다. 마지막으로, 존과 제프에게 마이크로폰을 넘기기 전에, 10월 라스베이거스에서 열리는 다가오는 Connections 컨퍼런스와 10월 27일에 개최되는 애널리스트 데이에 대한 기대감을 전하고 싶습니다. 물론 여러분 모두를 초대합니다. 최신 제품 혁신과 플랫폼의 새로운 에이전틱 기능을 선보일 수 있기를 기대합니다.

우리의 전략은 명확합니다: 세계에서 가장 신뢰받는 P&C 보험 핵심 플랫폼을 제공하고, AI로 강화하여 보험사의 모든 기술 이니셔티브를 가속화하며, 에이전틱 인텔리전스를 청구 및 인수 업무에 직접 내장해 업계 전반과 글로벌 차원의 변화를 이끄는 것입니다. Guidewire의 힘을 보험 산업에서 가장 잘 이해할 수 있는 곳은 없으며, 10월 Connections에서 여러분을 뵙기를 희망합니다. 이제 존에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 마이크. 이번 해는 Guidewire의 로드맵과 고객의 전략적 목표가 점점 더 일치하고 있음을 보여준 훌륭한 한 해였습니다. 우리는 고객이 Guidewire와의 파트너십에서 경험하는 가치를 지속적으로 높이고, 가치 실현 속도를 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 고객과의 밀접한 관계는 우리의 큰 자산입니다. 우리는 점점 늘어나는 제품과 솔루션 포트폴리오를 통해 엔터프라이즈급 운영과 민첩한 비즈니스 역량을 다루는 고객과 긴밀히 협력하며, 그들의 특정 상황을 에이전틱 미래와 연결할 수 있는 기회를 갖고 있습니다. 이러한 일치 덕분에 4분기에 26건의 핵심 계약을 체결했으며, 연간 총 62건의 핵심 클라우드 계약을 달성했습니다. 이 계약들은 PolicyCenter, ClaimCenter, BillingCenter 또는 InsuranceNow를 포함합니다. 주목할 만한 몇 가지 핵심 계약을 소개하겠습니다. 마이크가 언급했듯이, 포춘 100대 기업인 Nationwide가 가장 명확한 사례입니다.

그들은 InsuranceSuite 전체를 Guidewire 클라우드 플랫폼으로 이전하는 다년간 계약을 체결했으며, 이는 플랫폼의 성숙도를 입증하며 성장 목표를 지원하는 오랜 파트너십의 정점입니다. 또 다른 사례로는 AF Group이 여러 핵심 처리 구성 요소를 Guidewire InsuranceSuite로 통합한 것입니다. MAPFRE US는 Guidewire InsuranceSuite를 확장하고 ProNavigator를 추가하여 상업용 라인 성장 전략을 지원했습니다. 또한 캐나다의 대형 보험사 중 한 곳이 의미 있는 마이그레이션 계약을 체결했습니다. 고객들이 Guidewire와 함께 AI 활용 범위를 확장하는 사례도 늘고 있습니다. 캐나다 1위급 P&C 보험사인 Definity는 Guidewire 클라우드 약속을 확장하고, 보험 도메인 특화 AI 전문성을 내장한 ProNavigator를 도입했습니다. 그들은 당사의 플랫폼과 함께 광범위한 엔터프라이즈 클라우드 및 AI 도구를 활용하여 혁신을 가속화하고 있습니다. 포트폴리오의 다른 곳에서도 같은 선택이 이루어지고 있음을 확인하고 있습니다.

알파 보험사는 내부 개발 옵션을 가속화하기 위해 ProNavigator를 선택했습니다. 호주에서 훌륭한 파트너인 홀라드는 차별화된 브랜드를 지원하기 위해 청구인과 손해사정사의 경험을 강화하기 위해 ProNavigator를 선택했습니다. 규제 및 컴플라이언스의 정확성과 효율성에 대한 증가하는 요구가 이번 수주에 기여했습니다. 미국의 오랜 고객인 노스이스트는 현장 엔지니어링 팀과 함께 진행한 작업에 이어 전략의 핵심 요소로 ProNavigator를 선택했습니다. 우리 전략의 근간은 고객 환경과 공존할 수 있는 당사 플랫폼과 제품 포트폴리오의 능력으로, 영향력, 속도, 유연성을 극대화하는 것입니다. ProNavigator의 강점은 이 전략에 매우 중요하며, 4분기에 14건, 연간 총 28건의 수주로 이어졌습니다. 이 팀이 Guidewire에 합류한 것은 대단한 한 해였습니다. 이 팀이 고객을 위해 결과를 이끌어내는 영향력과 열정을 보게 되어 매우 기쁩니다.