Lands' End 27년 2분기 어닝콜

진행해 주십시오. 안녕하세요, 오늘 아침 발표된 2026 회계연도 2분기 실적에 대해 논의하기 위해 참석해 주셔서 감사합니다. 실적은 저희 웹사이트 landsend.com에서 확인하실 수 있습니다.

저는 랜즈엔드 재무기획 및 분석 수석 이사 탐 알톨츠이며, 오늘 최고경영자 찰리 콜과 최고재무책임자 버나드 맥크라켄과 함께 여러분과 함께하게 되어 기쁩니다. 준비된 발언 후에 질의응답 시간을 진행하겠습니다. 또한, 지금부터 논의할 내용에는 미래 예측 정보가 포함되어 있음을 알려드립니다. 이러한 진술에는 위험과 불확실성이 수반됩니다. 회사의 실제 결과는 이 콜에서 논의된 내용과 크게 다를 수 있습니다. 이러한 차이에 영향을 줄 수 있는 요인에는 회사의 SEC 제출 서류, 연례 보고서(Form 10-K) 및 분기 보고서(Form 10-Q)에 포함된 항목들이 포함되며 이에 국한되지 않습니다.

본 콜에서 회사가 제공하는 미래 예측 정보는 오늘 기준 회사의 전망을 나타내며, 저희는 미래 예측 진술을 업데이트할 의무를 지지 않습니다. 향후 사건 및 발전에 따라 회사의 전망이 변경될 수 있습니다. 이번 콜에서는 비 GAAP 지표를 참조할 예정입니다. 이 비 GAAP 지표는 일반적으로 인정된 회계 원칙에 따라 작성되지 않았습니다. 비 GAAP 재무 지표와 가장 직접적으로 비교 가능한 GAAP 지표 간의 조정 내역은 오늘 발표된 실적 자료에서 확인하실 수 있으며, 해당 자료는 저희 웹사이트 landsend.com의 투자자 관계 섹션에 게시되어 있습니다. 이제 찰리에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 톰, 그리고 모두 좋은 아침입니다. 랜드엔드의 CEO로서 첫 실적 발표에 참여하게 되어 영광입니다. 저는 디지털 및 전자상거래 기업을 이끌며 고객 참여와 브랜드 변화를 주도해왔으며, 그 경험을 활용해 이 상징적인 미국 브랜드의 다음 성장 단계를 열어가는 데 기여하게 되어 매우 기쁩니다. 아시다시피 저는 7월 13일에 회사에 합류했고, 지난 몇 주간 회사를 알아가는 시간을 가졌습니다. 그동안 회사 전반의 팀들과 만나고 사업을 검토하며 고객의 목소리를 듣는 등 앞으로 올바른 기회를 평가하고 실행할 수 있는 탄탄한 기반을 마련하기 위해 노력했습니다. 제가 확인한 바에 따르면 이 브랜드의 강점, 고객 충성도, 그리고 진정한 경쟁 우위로 남아 있는 강한 문화에 대한 제 확신이 더욱 굳건해졌습니다.

기회가 상당히 크다는 점과 명확한 전략적 방향이 있다는 점이 분명합니다. 이제 해야 할 일은 이를 뒷받침할 인프라를 확실히 구축하는 것입니다. 간단히 말해, 랜드엔드는 앞으로 엄청난 기회가 있는 훌륭한 사업입니다. 그럼 이번 분기 주요 내용을 말씀드리겠습니다. 사업 전반에 걸쳐 저희 팀은 마케팅 지출, 고객 확보, 재고에 대해 신중한 결정을 내렸으며, 이는 하반기를 위한 좋은 위치를 확보했다고 믿습니다. 제품 포트폴리오에서는 이번 분기에도 주요 프랜차이즈를 통해 제품 솔루션을 지속적으로 활용하며 뚜렷한 성과를 보였습니다. 특히 여성 및 남성 의류, 특히 니트 제품이 전반적으로 좋은 분기 실적을 기록했습니다. 가방 부문은 상징적인 5포켓 토트백이 주도하며 성장과 신규 고객 확보에 의미 있는 기여를 했습니다.

수영복 사업은 이번 분기 미국 전자상거래 부문에서 한 자릿수 후반대 매출 성장을 기록하며 날씨를 주도하는 전략을 계속 실행했습니다. 실질적인 모멘텀을 만들어내는 분야들이 제가 가장 기대하는 부분입니다. 예를 들어, 토트백은 여전히 신규 브랜드 고객 확보에 가장 강력한 도구 중 하나이며, 자수 및 개인화 같은 부가 가치 서비스는 경제성을 더욱 매력적으로 만듭니다. 미국 내 신규 고객 수는 토트백과 수영복이 주로 견인하며 두 자릿수 성장을 기록해 액세서리를 통해 새로운 인구층에 도달하는 능력을 지속적으로 입증했습니다. 슬립웨어는 연중 개발에 기대를 걸고 있는 카테고리이며, 초기 지표도 긍정적입니다. 아우터웨어와 크리스마스 스타킹에 대한 초기 반응도 고무적이며, 3분기와 4분기에 대한 좋은 초기 가시성을 제공합니다. 제품을 넘어 2분기 마케팅 활동에서는 몇 가지 주목할 만한 성과가 있었습니다.

TNT 및 Wawa와의 협업과 낸터킷에서의 활동은 각각 랜즈엔드를 새로운 젊은층에게 자연스럽게 알리는 계기가 되었으며, 소셜 플랫폼 전반에 걸쳐 진정한 참여를 이끌어내고 시간이 지날수록 누적되는 브랜드 가치를 구축하는 데 기여했습니다. 특히 Wawa와의 협업에 매우 만족했는데, 우리의 상징적인 토트백이 26억 회 이상의 노출을 기록했으며, 더 중요한 점은 몇 시간 만에 완판되었다는 것입니다. 이러한 유형의 활동들이 소셜 미디어 팔로워 수에 큰 변화를 가져오고 있습니다. 특히 인스타그램을 포함한 소셜 채널 전반의 트래픽이 전년 대비 30% 이상 증가한 점이 주목할 만합니다. 재임 초기임에도 불구하고 고객에게 도달하고 참여시키며 전환하는 방식을 강화할 수 있는 의미 있는 기회를 이미 확인하고 있습니다. 우리는 강력한 데이터 기반과 충성도 높은 핵심 고객층을 보유하고 있습니다.

기회는 보다 개인화된 마케팅, 더 나은 고객 타겟팅, 그리고 획득 효율성 향상을 포함해 그 기반을 더 효과적으로 활용하는 데 있습니다. 우리는 핵심 랜즈엔드 고객을 전략의 중심에 두고 그 작업을 신중하게 추진할 것입니다. 재고 현황으로 넘어가겠습니다. 2분기 재고 수준은 지난해 관세 불확실성으로 인해 전년 대비 높았습니다. 올해 재고는 2025년 이전 수준을 더 잘 반영하며 계획된 범위 내에 있습니다. 이는 지속되는 관세 역풍과 새로운 창고 관리 시스템 도입으로 부가가치 서비스 주문 처리에 어려움이 있었던 점이 포함된 결과입니다. 미국 전자상거래 사업은 2025년 2분기 대비 9% 성장했으며, 이는 1분기부터 배포 센터 전반에 걸쳐 새로운 창고 관리 시스템이 도입되면서 회복된 결과입니다. 이 문제는 미국 핵심 전자상거래 사업에서 해결되었고, 분기 말까지 출하 지연을 만회했습니다.

서드파티 마켓플레이스 사업에서는 노드스트롬이 두드러졌습니다. 기념 세일은 브랜드에 강력한 순간이었으며, 특히 아우터웨어와 원더웨이트 같은 프랜차이즈 카테고리가 해당 채널에서 계속해서 좋은 반응을 얻고 있습니다. 마켓플레이스 전반에 걸쳐 우리는 양보다 질과 더 높은 마진 판매를 중시하는 엄격한 전략을 지속적으로 추구하고 있습니다. 유럽 사업에서는 몇 가지 의도적인 방향 전환을 했으며 초기 결과는 고무적입니다. 매출은 거의 변동이 없었지만, 제품 마진 성과는 강했으며, 이는 장기적 성공을 위해 핵심 프랜차이즈를 활용하는 전략적 선택을 반영합니다. 이와 더불어 더 낮은 비용으로 신규 고객에게 도달하고 시장별로 차별화된 스토리텔링을 통해 성공을 거둔 노력은 유럽 사업의 향후 전망에 대한 확신을 줍니다.

이번 분기 수익성 개선에 더해, 아마존 독일이 8월에 서비스를 시작했으며, 전 세계 아마존 경험을 바탕으로 완전히 새로운 고객층을 공략하게 되어 기대가 큽니다. 이제 B2B 사업인 랜즈엔드 아웃피터스로 넘어가겠습니다. 기초 수요는 분기 내내 견고했으나, 매출 실적에는 그 영향이 완전히 반영되지 않았습니다. 새로운 창고 관리 시스템과 관련된 부가가치 서비스의 문제점이 B2B 고객에 집중되어 2분기까지 이어졌으며, 이는 예상치 못한 상황으로 결과에 반영되었습니다. 매출은 전년 동기 대비 약 4% 증가했으며, 국가 대형 고객의 강세가 학교 교복 배송 시점에 영향을 준 창고 관리 시스템 문제로 인한 어려움을 일부 상쇄했습니다. 국가 대형 고객 내에서는 긍정적인 상황으로, 기업 부문은 올해 누적 기준으로 지난해 대비 15% 이상 성장했으며, 항공사 고객의 성장이 주도했습니다.

2025 회계연도 2분기에 델타 항공과 다년간의 새로운 파트너십을 체결했으며, 직원들의 프로그램 반응은 매우 긍정적이었습니다. 현재 델타는 Distinctly Delta 유니폼 컬렉션의 착용 테스트 단계에 있으며, 시스템 전반에서 1,400명 이상의 최전선 직원이 참여하고 있습니다. 착용 테스트에서 얻은 피드백과 인사이트는 2027년 하반기 출시를 앞두고 최종 제품 개선에 반영될 예정입니다. 우리의 학교 교복 사업은 부가가치 서비스 제품 처리와 관련된 새로운 창고 관리 시스템 문제로 영향을 받았습니다. 그 결과, 배송이 지연되고 미처리 주문량이 전년 대비 크게 증가하여 분기 내 매출 인식이 감소했습니다. 랜즈엔드 아웃피터스의 운영 개선은 최우선 과제입니다.

우리는 생산 능력 증대, 생산 공정 효율 개선, 고객의 배송 시기 요구에 선제 대응하기 위한 주문 배송 우선순위 조정 등 조치를 취해왔으며 앞으로도 계속할 것입니다. WHP 글로벌과의 지적 재산권 합작 투자 초기 진전에 대해 계속해서 고무적인 평가를 하고 있습니다. 기존에 공개한 바와 같이, 합작 투자는 1억 5천만 달러 이상의 장기 보장 로열티 가치를 창출할 것으로 예상되는 여러 주요 라이선스 계약을 수정했으며, 이는 파트너십이 창출하는 장기 성장 기회에 대한 우리의 확신을 강화합니다. 이제 버니 맥크라켄에게 2분기 재무 실적에 대해 좀 더 자세히 말씀드리도록 하겠습니다.

감사합니다, 찰리. 2026년 2분기 총 매출은 3억 2백만 달러로 전년 동기 대비 3% 증가했습니다. 미국 전자상거래 사업은 2025년 2분기 대비 매출이 9% 증가했습니다. 찰리가 언급한 바와 같이, 1분기 창고 관리 시스템 문제로 인한 주문 적체가 2분기에 긍정적인 영향을 미쳤습니다. 우리는 미국 핵심 전자상거래 사업의 창고 관리 시스템 문제가 해결되었다고 확신합니다. 저희 제3자 마켓플레이스 사업은 수익성 높은 고품질 매출과 브랜드 무결성을 우선시하면서 낮은 마진의 프로모션 물량을 줄여 약 20% 감소했습니다. 매출은 감소했지만, 지난해 대비 동종 매장 기준 총이익률은 500베이시스 포인트 이상 개선되어 개별 마켓플레이스별 엄격한 전략의 효과를 반영했습니다.