LuxExperience B.V. American Depositary Shares, each representing one Ordinary Share 26년 4분기 어닝콜

감사합니다, 오퍼레이터님. 그리고 2026년 6월 30일에 종료된 2026 회계연도 4분기 및 연간 룩스익스피리언스 투자자 컨퍼런스콜에 참석해 주신 모든 분들을 환영합니다. 오늘 저와 함께 최고경영자 마이클 클리거가 참석했습니다. 시작하기에 앞서, 오늘 논의에는 미래예측진술이 포함된다는 점을 알려드립니다. 2027 회계연도 가이던스와 중기 목표를 포함해 당사의 예상에 관해 말씀드리는 모든 내용은 미래예측진술이며, 당사의 연차보고서에 기술된 위험과 불확실성을 비롯한 여러 위험과 불확실성의 영향을 받습니다. 많은 요인으로 인해 실제 결과는 크게 달라질 수 있으며, 당사는 미래예측진술을 업데이트할 의무를 지지 않습니다. 또한 오늘 통화에서는 국제회계기준(IFRS)에 따라 보고되지 않는 일부 재무지표를 언급할 예정입니다. 이러한 비국제회계기준 재무지표의 조정 내역은 당사 투자자관계 웹사이트 investors.luxexperience.com에서 확인할 수 있는 실적 보도자료에 수록되어 있습니다.

이제 마이클에게 통화를 넘기겠습니다.

감사합니다, 마틴. 저 역시 여러분 모두를 진심으로 환영하며, 저희 통화에 참석해 주셔서 감사합니다. 오늘은 룩스익스피리언스의 2026 회계연도 4분기 및 연간 실적과 성과에 대해 말씀드리겠습니다. 당사의 그룹 전환이 순조롭게 진행되고 있으며 시장을 상회하고 있음을 보여주는 결과를 달성해 매우 기쁘게 생각합니다. 그룹 차원에서 2026 회계연도 연간 가이던스를 달성했습니다. 고정환율 기준 총거래액(GMV)은 2.9% 성장했고, 그룹 조정 EBITDA 마진은 0.4%로 플러스를 기록했습니다. 재무적으로 어려운 상황에 처한 YNAP 사업을 인수한 지 불과 15개월 만에 이러한 놀라운 결과를 달성했다고 생각합니다. 2025 회계연도와 비교하면, 자본화된 기술 관련 비용을 모두 고려하더라도 그룹 조정 EBITDA가 6,400만 유로 증가했습니다.

더욱 고무적인 점은 2026 회계연도 4분기에 고정환율 기준 총거래액이 7.9% 성장했고, 그룹 조정 EBITDA 마진이 2.1%를 기록했다는 것입니다. 4분기에는 당사의 3개 보고 부문 모두에서 매출이 증가했습니다. 마이테레사에서는 4분기에도 성장성과 수익성 측면에서 다시 한번 업계 최고 수준의 성과를 달성했습니다. 이러한 성공은 탁월한 고객 수익성과 탄력적이고 수익성 높은 비즈니스 모델을 기반으로 합니다. 이것이 바로 당사가 이제 네타포르테와 미스터포터에 적용하고 있는 공식입니다. 4분기에는 네타포르테와 미스터포터를 합산한 사업에서도 이제 매출 성장과 수익성을 모두 달성했습니다. 육스에서는 사업의 건전한 핵심 부문에 집중하고 비즈니스 모델을 더욱 효율화하는 전략이 이제 뚜렷한 성과를 내고 있습니다.

4분기에 육스는 매출이 증가했으며, 손실은 2025 회계연도 4분기와 비교해 거의 절반으로 줄었습니다. 지난 12개월 동안 이룬 괄목할 만한 진전과 2026 회계연도 4분기의 강력한 사업 모멘텀을 바탕으로, 그룹 순매출 40억 유로와 조정 EBITDA 마진 7~9%라는 중기 목표를 달성하기 위한 궤도에 분명히 올라서 있습니다. 2027 회계연도 전체로는 매출 성장이 가속화되고 그룹 조정 EBITDA 마진도 추가로 개선될 것으로 예상합니다. 현재의 강력한 영업 실적은 당사의 지속적인 긍정적 사업 모멘텀을 뒷받침하고 있습니다. 마틴이 잠시 후 2027 회계연도 가이던스를 보다 구체적으로 설명드리겠습니다. 이제 마이테레사 사업의 실적에 대해 좀 더 자세히 말씀드리겠습니다. 당사는 두 자릿수 매출 성장과 견조한 수익성을 바탕으로 다시 한번 업계 성장률을 상회했습니다.

옷장 구축을 위해 구매하고 지출 규모가 큰 고객에 집중함으로써, 마이테레사는 우수한 고객 수익성에 기반한 매우 탄력적이고 일관된 비즈니스 모델을 보유하고 있습니다. 명확한 전략적 집중과 탁월한 실행력을 바탕으로 마이테레사는 2026 회계연도에 순매출 10억 유로 규모의 사업으로 성장했으며, 이는 회사 성공의 역사에서 중요한 이정표가 되었습니다. 2026 회계연도 4분기 마이테레사의 순매출은 2025 회계연도 4분기 대비 고정환율 기준 10.2% 증가했으며, 2026 회계연도 전체로는 2025 회계연도 전체 대비 고정환율 기준 11.5% 증가했습니다. 미국에서 마이테레사 사업의 순매출은 2026 회계연도 4분기에 2025 회계연도 4분기 대비 고정환율 기준 39.3% 증가했습니다. 회계연도 전체 기준으로 미국은 마이테레사 전체 사업 순매출의 23.8%를 차지했습니다. 마이테레사의 강점과 탄력성은 우수한 고객 수익성에 의해 뒷받침되고 있습니다.

2026 회계연도 4분기 마이테레사의 핵심 고객 수는 전년 동기 대비 18% 증가했습니다. 또한 2026 회계연도 4분기 핵심 고객 1인당 평균 지출액은 GMV 기준으로 2025 회계연도 4분기 대비 4.8% 증가했으며, 2026 회계연도 전체 기준으로는 4.3% 증가했습니다. 마이테레사의 최근 12개월 평균 주문 금액은 2026 회계연도 4분기에 13.1%라는 놀라운 증가율을 기록하며 사상 최고치인 875유로를 기록했습니다. 핵심 고객을 대상으로 정가의 고급 럭셔리 제품을 판매하는 전략의 성공은 핵심 고객이 전체 고객 수에서는 4.8%를 차지하지만, 2026 회계연도 전체 GMV에서는 48.4%를 차지했다는 사실에서도 확인할 수 있습니다.

정가 판매에 지속적으로 집중한 결과, 2026 회계연도 4분기 매출총이익률도 2025 회계연도 4분기 대비 150bp 다시 상승했습니다. 마지막으로, 마이테레사의 탁월한 고객 서비스 역량은 2026 회계연도 4분기 내부 순추천지수(NPS)가 83.6%를 기록한 데서 잘 드러납니다. 이 모든 수치는 우수한 고객 수익성을 기반으로 하는 마이테레사 사업의 근본적인 강점과 지속적인 성공을 보여줍니다. 고액을 지출하며 옷장을 구성하는 고객을 확보한 성공은 마이테레사를 세계에서 가장 명망 높은 럭셔리 브랜드들이 선호하는 파트너로 만들어주고 있습니다. 2026 회계연도 4분기에 마이테레사는 11개의 독점 캡슐 컬렉션을 출시했으며, 돌체앤가바나, 푸치, 프라다, 보테가 베네타, 브리오니 등 다수의 럭셔리 브랜드와 협력해 4개의 독점 사전 출시 또는 독점 스타일 캠페인을 선보였습니다.

또한 최근 펜디와 피아제라는 두 개의 새로운 진정한 럭셔리 브랜드와 디지털 파트너십을 시작하게 된 것을 매우 자랑스럽게 생각합니다. 이들 브랜드는 현재 마이테레사에서 만나보실 수 있습니다. 브랜드 협업에 대한 자세한 내용은 투자자 프레젠테이션을 참고해 주시기 바랍니다. 2026 회계연도 4분기에 마이테레사는 유럽, 미국, 아시아 전역에서 짐머만, 돌체앤가바나, 브리오니를 비롯한 럭셔리 브랜드들과 함께 14개 이상의 글로벌 핵심 고객 행사를 개최했으며, 돈으로 살 수 없는 독점 이벤트도 6회 진행해 핵심 고객들에게 강한 공동체 의식을 형성했습니다. 마이테레사는 또한 메종 마이테레사 두 번째 행사를 개최하며 프렌치 리비에라에서 성공적인 요트 경험을 선사했습니다. 12일 동안 29개의 행사를 진행했으며, 요트에는 790명의 고객이 참석했습니다. 이처럼 특별하고 돈으로 살 수 없는 경험에 대한 자세한 내용은 투자자 프레젠테이션을 참고해 주시기 바랍니다. 요약하자면, 마이테레사는 2026 회계연도에 디지털 멀티브랜드 럭셔리 시장에서 확고한 선도적 입지를 재확인했습니다.

마이테레사는 고액을 지출하는 핵심 고객에 집중함으로써 수익성 있는 성장을 달성하며 업계의 기준을 제시하고 있습니다. 따라서 마이테레사는 네타포르테와 미스터포터의 성공적인 턴어라운드를 위한 내부 청사진 역할도 하고 있습니다. 이후 마틴이 마이테레사의 강력한 매출 성장 성과가 탁월한 수익성 성과로 어떻게 이어졌는지 설명드릴 예정입니다. 이제 네타포르테와 미스터포터로 구성된 럭셔리 부문에 대해 말씀드리겠습니다. 저희는 에디토리얼 영감과 브랜드 발굴을 추구하는 럭셔리 패션 고객을 위한 선도적인 디지털 멀티브랜드 플랫폼으로 두 브랜드를 재정립하기 위해 전력을 다하고 있습니다. 럭스익스피리언스의 비결, 즉 최우수 고객에 대한 집요한 집중, 정가 판매, 비용 관리 원칙을 적용함으로써 두 브랜드의 비즈니스 모델이 가진 강점과 탄력성을 성공적으로 재건하고 있습니다. 인수 이후 처음으로, 네타포르테와 미스터포터는 2026 회계연도 마지막 분기에 합산 기준 매출 성장과 흑자를 달성했습니다.

네타포르테와 미스터포터의 합산 순매출은 2026 회계연도 4분기에 2025 회계연도 4분기 대비 고정환율 기준 5.6% 증가했으며, 2026 회계연도 전체로는 2025 회계연도 전체 대비 0.5% 증가했습니다. 미국에서는 2026 회계연도 4분기 순매출이 2025 회계연도 4분기 대비 고정환율 기준 15.1% 증가했습니다. 회계연도 전체로는 미국이 두 매장을 합산한 전체 사업 순매출의 49.6%를 차지했습니다. 개선되고 견조해진 고객 경제성 또한 네타포르테와 미스터포터의 성공을 위한 핵심 요소입니다. 2026 회계연도 1~3분기에 고객 기반의 질에 우선적으로 집중한 데 이어, 2026 회계연도 4분기에는 최우수 고객 수를 2026 회계연도 3분기 대비 다시 3.2% 늘렸습니다.

또한 최우수 고객 1인당 GMV 기준 평균 지출액은 2026 회계연도 4분기에 2025 회계연도 4분기 대비 9.4% 증가했으며, 2026 회계연도 전체로는 5.3% 증가했습니다. 최근 12개월 기준 평균 주문 금액은 2026 회계연도 4분기에 네타포르테와 미스터포터 합산 기준 9.1% 증가한 885유로를 기록했습니다. 네타포르테와 미스터포터가 최우수 고객에 다시 집중한 결과, 2026 회계연도에 최우수 고객은 전체 고객 수의 4.3%에 불과했지만 총 GMV 기준으로는 49.1%를 차지했습니다. 프로모션 할인 대신 최우수 고객을 대상으로 정가 판매에 명확히 집중한 결과, 2026 회계연도 전체 매출총이익률은 2025 회계연도 대비 170bp 상승했습니다.

네타포르테의 내부 NPS로 측정한 고객 만족도는 물류센터의 배송 적체로 인해 4분기에 59.7%를 유지했습니다. 그러나 2026 회계연도 전체로는 NPS가 2025 회계연도 대비 6.7%포인트 상승했습니다. 이러한 모든 핵심성과지표는 네타포르테와 미스터포터의 고객 경제성과 비즈니스 모델의 질이 크게 개선되었음을 확인해 줍니다. 에디토리얼 영감과 브랜드 발굴을 추구하는 럭셔리 패션 고객을 위한 선도적인 디지털 멀티브랜드 플랫폼이라는 위상에 걸맞게, 네타포르테와 미스터포터는 2026 회계연도 4분기에 끌로에, 케이트, 캐롤리나 헤레라, 톰 포드, 브루넬로 쿠치넬리, 셀린을 비롯한 브랜드들과 함께 독점 브랜드 및 제품 출시를 위한 에디토리얼 캠페인 36건을 선보였습니다.