Chagee Holdings Limited American Depositary Shares 26년 2분기 어닝콜

안녕하세요, 여러분. 차지(Chagee)의 2026년 2분기 실적 발표 콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘은 준지에 장(Junjie Zhang) CEO, 덩펑 인(Dengfeng Yin) COO, 그리고 아론 황(Aaron Huang) CFO가 함께하고 있습니다. 당사의 재무 및 운영 실적은 오늘 앞서 뉴스와이어를 통해 배포되었으며, 현재 온라인에서 확인하실 수 있습니다. 계속 진행하기에 앞서, 본 콜에도 적용되는 실적 보도자료의 세이프 하버(Safe Harbor) 문구를 참고해 주시기 바랍니다. 본 콜에서 말씀드리는 모든 미래예측진술은 오늘 시점의 가정에 근거하며, 차지(Chagee)는 해당 진술을 업데이트할 의무를 부담하지 않습니다. 또한 본 콜에는 일부 비(非)GAAP 재무지표에 대한 논의가 포함되어 있습니다. 비(非)GAAP 지표와 GAAP 지표 간 조정 내역은 실적 보도자료를 참고해 주시기 바랍니다. 그럼 준지에 장(Junjie Zhang) CEO께 마이크를 넘기겠습니다. 말씀해 주시죠. 안녕하세요.

안녕하세요, 여러분. 차지(Chagee)의 2026년 2분기 실적 발표 콜에 오신 것을 환영합니다. 2026년에 접어들면서도 저희 전략은 사업의 기본에 집중해 왔으며, 소비자들이 진정으로 중요하게 여기는 것들을 제대로 해내는 데 초점을 맞추고 있습니다. 1분기에는 조직, 제품, 그리고 마케팅 로드맵에 대한 체계적인 검토를 완료하여 고품질 성장을 위한 기반을 마련했습니다. 2분기에는 대외 환경에 다소 변동성이 있었지만, 이러한 변화는 오히려 저희 확신을 더욱 공고히 해주었습니다. 결국 경기 사이클을 헤쳐 나가는 역량은 진정한 소비자 인지도에 달려 있습니다. 시장이 복잡할수록 기본으로 돌아가는 것이 더 중요합니다. 경쟁이 치열할수록 모든 소비자 접점의 완성도를 높이는 것이 더 중요합니다. 2분기에 진행한 모든 작업은 이러한 논리를 중심으로 이뤄졌으며, 이는 단순한 대응이 아니라 검증된 저희 경로에 대한 더 집중된 실행 의지였습니다.

티 음료 산업은 구조적 변화를 겪고 있습니다. 공급 측면에서는 이제 신선 밀크티 카테고리에 더 많은 플레이어가 진입해 혼잡해졌고, 경쟁 구도도 성장하는 시장에서의 공동 성장을 넘어 제한된 파이를 놓고 경쟁하는 형태로 이동하면서 경쟁 강도가 높아지고 있습니다. 수요 측면에서는 세대별 가치관의 변화로 인해 브랜드가 스토리를 전달하는 새로운 방식을 찾아야 합니다. 강한 포지셔닝과 대대적인 마케팅에 기반한 과거의 방식은 더 이상 효과적이지 않습니다. 오늘날 소비자가 찾는 것은 개인의 자기표현과 진정한 편안함입니다. 브랜드는 진정성으로 개인과 연결되고, 소비자에게 세심하게 응답하는 방식으로 개인에게 공감되는 부드러운 접점이 되어야 합니다. 채널 측면에서는 배달 플랫폼 간 경쟁 심화가 소비자 행동을 재편하고 있습니다.

퍼블릭 도메인이 의미 있게 확대되었고, 브랜드의 핵심 경쟁 무대로 자리잡았습니다. 한편 트래픽 분배는 점점 더 다변화되고 파편화되고 있습니다. 브랜드는 소비자가 어디로 이동하고 있는지 면밀히 추적하고, 자원을 효율적으로 배분해야 합니다.

이러한 변화에 대응해 저희는 네 가지 차원에서 역량을 구축하고 있습니다.

첫째, 핵심 역량을 강화하는 것입니다. 프런트엔드에서는 혁신 역량을 강화해 더 우수한 방향으로, 또 새로운 방향으로 나아가며, 브랜드와 제품 팀의 창의성을 충분히 끌어내고 있습니다. 미들오피스에서는 지원 인프라를 강화하고 있습니다. 혁신만으로는 충분하지 않습니다. 자원을 동원해 목표를 달성할 수 있는 강력한 역량도 필요합니다. 따라서 확대되는 규모를 뒷받침하기 위해 운영 시스템, 채널 역량, 소비자 운영, 그리고 IT 인프라를 지속적으로 고도화하고 있습니다.

둘째, 제품 구조를 조정하는 것입니다. 저희는 오리지널 잎차 프레시 밀크티 외에도 더 다양한 카테고리를 적극적으로 탐색하고 있습니다. 예를 들어 2분기에는 산신의 티 스페셜 블렌드 카테고리와 Geelato 카테고리를 선보였습니다. 앞으로도 더 많은 시도와 다양한 제품 형태를 통해 소비자들의 점점 더 다원화되는 니즈를 충족하고자 합니다. 이를 위해 공급망 역량과 운영 체계 역량 모두에서 지속적인 개혁이 필요하며, 카테고리 확장에 보다 견고한 기반을 제공해야 합니다. 둘째, 제품 믹스를 확대하는 것입니다.

오리지널 잎차 프레시 밀크티를 넘어, 저희는 2분기에 새롭게 출시한 스페셜 딜과 Geelato를 포함해 추가 카테고리를 적극적으로 탐색하고 있습니다. 소비자들의 점점 더 다양해지는 니즈를 충족하기 위해 더 다양한 제품 포맷을 테스트하고자 합니다. 이를 위해 공급망 역량과 운영 시스템을 지속적으로 개혁하여, 카테고리 확장을 위한 탄탄한 기반을 마련해야 합니다.

셋째, 소비자 접점을 강화하는 것입니다. 한편으로는 유연하고 다양한 콘텐츠 마케팅을 통해 소비자와 연결되고, 유입 채널을 확대하겠습니다. 다른 한편으로는 다양한 소비자 이용 상황에서의 침투를 통해 접점 범위를 넓혀가겠습니다. 셋째, 소비자 도달 범위를 강화하는 것입니다.

한편으로 저희는 유연하고 다양한 콘텐츠 마케팅을 활용해 소비자와 소통하고, 트래픽 퍼널을 확대하고 있습니다. 다른 한편으로는 더 다양한 소비자 이용 시나리오 전반으로 침투를 확대해 도달 범위를 넓히고 있습니다.

넷째는 가치 제안을 고도화하는 것입니다. 소비자 니즈가 변화함에 따라, 저희 브랜드의 가치 제안도 시대 흐름에 맞춰 업데이트되고 업그레이드되어야 합니다. 가치에 대한 공감과 경험의 축적을 통해 소비자를 진정으로 붙잡아 두는 것이 근본입니다. 넷째, 가치 제안을 진화시키고 있습니다.

소비자 니즈가 진화함에 따라, 저희 브랜드의 가치 제안 또한 시대에 맞춰 지속적으로 진화해야 합니다. 정서적 공감과 경험 기반의 리텐션을 통해, 신규 소비자를 충성도 높은 장기 고객인 ‘차지(Chagee) 친구’로 전환하는 것을 목표로 하고 있습니다.

‘차로 친구를 사귄다’는 것은 저희가 변함없이 지켜온 가치관입니다. 차를 최고의 수준으로 완성하고, 패왕차희를 글로벌로 확장하며, 높은 가치의 브랜드와 훌륭한 사용자 경험을 구축하는 것—이것이 저희가 일관되게 추구해 온 방향과 기준입니다. 이 기준을 위해 저희는 역량을 지속적으로 구축해 왔고, 매 단계마다 확고하면서도 탄탄하게 실행해 왔습니다. 저희는 환경이 복잡할수록 본질로 돌아가 제품을 잘 만들고, 소비자를 잘 서비스하며, 매장 하나하나를 더욱 정교하게 다듬어야 한다고 믿습니다. 제품 혁신, 마케팅 혁신, 조직 효율, 소비자 운영, 해외 확장 등 여러 측면에서 지속적으로 역량을 심화해 나가고 있는 만큼, 어떤 시장 환경에서도 고품질의 지속 가능한 성장을 달성할 자신이 있습니다. 차를 통해 연결하는 것은 저희의 변함없는 가치입니다.