Best Buy 27년 2분기 어닝콜

몰리, 진행해 주시기 바랍니다. 감사합니다, 그리고 모두 좋은 아침입니다.

오늘 콜에는 저와 함께 CEO 코리 베리, 그리고 고객, 제품, 물류 담당 최고책임자이자 차기 CEO인 제이슨 본피그가 참석했습니다. 오늘 콜에서는 GAAP 및 비-GAAP 재무 지표 모두에 대해 논의할 예정입니다. 이 비-GAAP 재무 지표와 가장 직접적으로 비교 가능한 GAAP 재무 지표 간의 조정 내역과 비-GAAP 지표가 유용한 이유에 대한 설명은 오늘 아침 발표된 실적 자료에서 확인하실 수 있으며, 당사 웹사이트 investors.bestbuy.com에 게시되어 있습니다. 오늘 말씀드리는 일부 내용은 1995년 사적 증권 소송 개혁법의 의미에 따른 미래 예측 진술에 해당합니다. 이 진술들은 회사의 재무 상태, 사업 계획, 성장 전략, 투자 및 예상 실적에 관한 내용일 수 있으며, 실제 결과가 이러한 미래 예측 진술과 실질적으로 다를 수 있는 위험과 불확실성에 노출되어 있습니다.

이러한 위험과 불확실성에 관한 자세한 내용은 회사의 최신 실적 발표 자료와 최근 제출된 Form 10-K 및 이후의 Form 10-Q를 참고해 주시기 바랍니다. 회사는 이 통화 이후 발생할 수 있는 사건이나 상황을 반영하여 미래 예측 진술을 업데이트하거나 수정할 의무를 지지 않습니다. 이번 달 초, 우리는 새로운 최고재무책임자(CFO)인 앤 브래맨의 임명을 발표했습니다. 앤이 회사에 입사한 지 불과 8일밖에 되지 않아 오늘 콜의 재무 부분은 코리가 진행할 예정입니다. 이제 코리에게 콜을 넘기겠습니다.

여러분, 안녕하세요. 오늘 콜에 참석해 주셔서 감사합니다. 이번 콜은 제가 베스트바이 CEO로서 진행하는 마지막 실적 발표입니다. 결과를 말씀드리기 전에 지난 27년간 정말 특별한 시간을 만들어 주신 이 회사의 뛰어난 직원분들께 진심으로 감사드립니다. 제 경력 동안 이렇게 재능 있고 헌신적이며 고객 중심적인 팀과 함께 일할 수 있었던 것은 큰 영광이었습니다. 또한 오늘 콜에 참석해 주신 모든 분들께도 감사의 말씀을 전합니다. 수년간 저희의 진척 상황을 공유하고 전략을 논의하며 투자자 여러분과 관계를 쌓을 수 있었던 기회를 매우 소중하게 생각합니다. 여러분의 참여와 통찰, 그리고 지원은 저에게 큰 의미가 있었습니다. 제이슨과의 인수인계 과정이 원활했을 뿐만 아니라 진전을 가속화하는 방식으로 이루어져 매우 기뻤습니다.

제이슨과 경영진에게 바통을 넘기면서 저는 전적으로 확신을 가지고 있습니다. 그들은 경험 많고 유능한 리더들로, 지속적인 성공을 위한 좋은 위치에 있는 사업을 이끌고 있습니다. 이 여정에 함께해 주셔서 감사드리며, 여러분 모두에게 최고의 행운이 있기를 기원합니다. 이제 2분기 실적을 말씀드리겠습니다. 오늘 저희는 예상보다 좋은 2분기 실적을 보고하게 되어 매우 기쁩니다. 저희의 비교 매출은 전년 대비 4.1% 성장했으며, 거의 모든 주요 제품군에서 긍정적인 비교 매출을 기록했습니다. 또한 영업이익률 확대와 주당순이익(EPS) 성장도 이루었습니다. 구체적으로, 98억 달러의 매출을 기록하며 조정 영업이익률 4.3%, 조정 희석 주당순이익 1.47달러를 달성했는데, 이는 전년 대비 15% 증가한 수치입니다.

고객에 대한 헌신과 전략의 강력한 실행에 기여한 전사 직원분들께 감사의 말씀을 전하고 싶습니다. 저희는 기술 분야의 선도적인 옴니채널 리테일러로서 입지를 성공적으로 강화하는 동시에, 시간이 지남에 따라 상당한 이익을 제공할 것으로 기대되는 새로운 수익원도 확장하고 있습니다. 베스트바이 광고와 마켓플레이스 이니셔티브는 계속해서 목표 성과를 달성하며 총이익률 확대에 기여했습니다. 카테고리별로는 이번 분기에 컴퓨팅 부문이 성장을 주도했습니다. 고객의 업그레이드 및 교체 수요와 제품 혁신이 결합되어 10분기 연속 긍정적인 비교 매출을 기록했습니다. 2분기 컴퓨팅 매출은 베스트바이 비즈니스 팀의 강력한 실적에 힘입어 전년 대비 21% 증가했습니다.

홈시어터가 이번 분기에 두 번째로 큰 가중 비교 매출 성장 동력이 되었으며, 2022 회계연도 2분기 이후 가장 높은 매출 성장을 기록했다는 점을 기쁘게 생각합니다. 분기 내내 시장 점유율을 확대했으며, 제품 등급과 가격대 전반에 걸쳐 폭넓은 성과를 보였습니다. AI 안경, 트레이딩 카드, 건강 링 등 신흥 및 신규 카테고리 그룹에서 지속적인 강력한 성장을 확인했습니다. 이 카테고리 그룹의 2분기 매출은 전년 대비 두 배 이상 증가했습니다. 모바일 폰 부문에서는 대형 통신사와의 확장된 파트너십과 매장 내 운영 모델 개선에 힘입어 6분기 연속 성장세를 기록했습니다. 주요 가전 부문에서는 5월에 확인한 강세를 이어가며 분기 전체에서 소폭의 매출 성장을 달성했습니다.

이전 분기 대비 성장 추세가 크게 개선된 것은 가격, 마케팅, 배송 속도, 제품 가용성에 대한 투자가 결합된 결과입니다.

예상대로, 작년 6월 닌텐도 스위치 2의 성공적인 출시가 없었던 전통적인 게임 카테고리에서는 비교 매출이 감소했습니다. 2분기 실적은 고객에 대한 기존 평가를 크게 변경하지 않았습니다. 지난 몇 분기와 일관되게, 여전히 지출은 하지만 가치 중심적이며 할인 행사에 끌리는 고객을 보고 있습니다. 중요한 점은, 고객이 고가 구매에 대해 신중함을 유지하는 반면, 필요하거나 기술 혁신이 있을 때는 고가 제품에도 지출할 의향이 있다는 것입니다. 상반기 실적과 하반기 진입 시점의 모멘텀에 만족하며, 연간 재무 가이던스를 상향 조정합니다. 제이슨에게 마이크를 넘겨 우리 실적과 주요 사업 업데이트에 대해 자세히 말씀드리게 되어 매우 기쁩니다.

고맙습니다, 코리. 여러분, 안녕하세요. 우리 실적의 강점은 성장 기반을 마련하기 위해 의도적으로 취한 조치들과 우리 카테고리에 대한 건전한 수요 환경을 반영합니다. 지난 수년간 매장 내 전문성 강화, 공급업체와의 긴밀한 협력으로 혁신 도입, 공급망 전반의 이행, 속도, 실행력 개선 등 고객에게 가장 중요한 영역에 투자해왔습니다. 이러한 이니셔티브와 교체 및 업그레이드 주기, 혁신, 그리고 세금 환급 증가와 같은 외부 수요 요인이 매출 성과를 뒷받침했습니다. 지난 실적 발표에서 향후 몇 달과 몇 년간 우리의 승리를 정의할 네 가지 우선순위에 대해 말씀드렸습니다. 다시 한 번 말씀드리자면, 다음과 같습니다. 첫째, 베스트바이를 리테일 미디어 광고 및 기술 회사로 발전시키고 있습니다. 둘째, 우리의 도달 범위를 확장하고 성장시킬 것입니다.

셋째, 베스트바이 경험을 향상시키고 있습니다. 넷째, 인간 중심적이고 고객 중심적인 회사로 계속 나아가고 있습니다. 이 네 가지 우선순위는 별개의 경로가 아닙니다. 서로를 강화합니다. 올바른 입지와 포맷을 통해 제공되는 더 나은 경험이 도달 범위를 확대합니다. 더 큰 도달 범위는 고객 인사이트를 생성하며, 이는 미디어 및 기술 회사로서 우리를 성장시키는 원동력입니다. 이 모든 것은 업계 최고 수준의 교육과 기술을 갖춘 우리 직원들이 베스트바이만이 할 수 있는 일을 수행함으로써 가능해집니다. 진행 상황에 대한 주요 하이라이트와 업데이트를 제공하고자 합니다. 베스트바이 광고와 관련하여, 작년에 9억 달러의 수익을 올린 데 이어 올해 10% 성장을 달성할 예정입니다. 베스트바이 광고팀은 9월 23일에 두 번째 쇼케이스를 개최하여 에이전시, 브랜드, 파트너, 언론 등 주요 의사결정자들에게 우리의 성장 규모, 성과 및 혁신을 소개할 예정입니다.

지난주로 미국 마켓플레이스 출시 1주년을 맞았으며, 새로운 SKU와 카테고리로 도달 범위가 확장되는 것에 만족하고 있습니다. 5성 고객 평가와 반품률 같은 주요 경험 지표는 우리의 1차 사업과 일치하며, 우리는 지속적으로 새로운 판매자를 검증하고 추가하고 있습니다. 국내 마켓플레이스의 총거래액(GMV)은 2분기에 약 3억 달러에 달했습니다. 예상보다 강한 실적에 힘입어 올해 전체 마켓플레이스 GMV가 13억 달러에 이를 것으로 기대하고 있습니다. 이번 분기 후반부터 국제 판매자 추가를 시작할 예정이며, 이는 이전에 모든 판매자가 미국 내 물리적 거점을 가져야 했던 것과 달리, 실질적으로 새로운 판매자 그룹에 문을 여는 것입니다.

도달 범위를 확장하는 또 다른 방법은 전통적인 베스트바이 매장 형식을 지원하지 않는 매력적인 시장에 진입할 수 있는 소형 매장을 통해 베스트바이 경험을 새로운 고객과 지역사회로 확장하는 것입니다. 이 전략은 아직 초기 단계이지만, 고객 반응에 만족하며 성과에 고무되어 있습니다. 특히 흥미로운 점은 이 매장들이 옴니채널 참여를 가속화하는 방식입니다. 고객들은 종종 매장 방문을 통해 베스트바이와의 관계를 시작하지만, 곧 앱, 디지털 채널, 멤버십, 프로그램 및 서비스를 빠르게 이용하게 됩니다. 그 결과, 이 매장들은 소매 목적지이자 고객 유치 엔진 역할을 하고 있습니다. 저희는 대형 매장에 여전히 상당한 가치를 두고 있음을 분명히 말씀드리고 싶습니다. 일련의 목표 지향적 개선을 통해, 고객 경험을 향상시키면서 이러한 자산을 그 어느 때보다 효과적으로 활용하고 있습니다.