Rent the Runway 27년 2분기 어닝콜

안녕하세요, 여러분. 오늘 전화 연결해 주셔서 감사합니다. 이번 통화에는 미래 예측 진술이 포함되어 있음을 알려드립니다. 이 진술에는 2026 회계연도 3분기 및 2026 회계연도에 대한 가이던스와 기본 가정, 그리고 당사의 비즈니스 전략 및 이니셔티브, 재고 계획, 목표 달성을 위한 실행 및 진척 상황, 그리고 리더십 전환에 관한 내용이 포함됩니다. 이러한 진술은 다양한 위험, 불확실성 및 가정에 따라 실제 결과가 크게 달라질 수 있습니다. 이러한 위험, 불확실성 및 가정에 대한 자세한 내용은 오늘 보도자료와 당사의 10-Q 보고서에 명시되어 있습니다. 법률에 의해 요구되는 경우를 제외하고, 당사는 어떠한 미래 예측 진술이나 정보를 업데이트할 의무가 없습니다. 이번 통화 중에는 비-GAAP 재무 정보를 참조할 예정입니다. 비-GAAP 재무 정보는 단독으로 고려되거나 GAAP에 따라 제시된 재무 정보를 대체하기 위한 것이 아닙니다.

GAAP과 비-GAAP 지표 간의 조정 내역은 보도자료와 SEC 제출 문서에서 확인하실 수 있습니다. 이제 임시 CEO인 테리 바리킷에게 마이크를 넘기겠습니다.

감사합니다, 카라, 그리고 오늘 참석해 주신 모든 분들께 감사드립니다. 분기 실적에 앞서, 리더십에 관한 중요한 업데이트를 공유하고자 합니다. 오늘 아침, 페이즈 토마스가 9월 14일부터 렌트 더 런웨이의 최고경영자(CEO), 사장, 그리고 이사회 멤버로 임명되었음을 발표했습니다. 페이즈는 프리미엄 및 오프 프라이스 브랜드 모두에서 성장을 이끌어온 30년의 소매 리더십 경험을 보유하고 있습니다. 그녀는 2026년 6월 렌트 더 런웨이에 최고상업책임자(CCO)로 합류했으며, 이전에는 시그넷 주얼러스에서 최고상품 및 제품 혁신 책임자, 그리고 삭스 OFF 5TH의 사장 겸 CEO를 역임했습니다. 그 이전에는 노드스트롬에서 10년 이상 근무했으며, 그중 5년은 노드스트롬 랙을 이끌었습니다. 이 역할에 대해 우리가 설정한 기준은 높았고 구체적이었습니다.

프리미엄 고객과 그녀가 사랑하는 패션 브랜드를 이해하고, 대규모로 운영해본 경험이 있으며, 이미 실행 중인 전략을 이끌고 가속화할 수 있는 사람입니다. 그 사람이 바로 페이즈입니다. 페이즈가 정식 CEO로 취임함에 따라 저는 9월 14일부터 비상임 이사회 의장 역할로 이동할 예정입니다. 페이즈와 저는 새로운 역할로 전환하는 동안 긴밀히 협력하여 우리가 쌓아온 전략과 모멘텀이 계속 유지되도록 할 것입니다. 또한 이 전환기 동안 집행 의장으로서 헌신해주신 디렌 폰세카에게 감사드립니다. 그는 저와 이사회에 든든한 파트너였으며, 회사는 그 덕분에 더 나아졌습니다. 이제 사업 이야기로 넘어가겠습니다. 모든 변화 속에서도 우리의 기반은 견고합니다. 고객을 중심에 두고, 그녀가 우리에게 기대하는 핵심 렌탈 비즈니스에서 시작합니다.

지난 몇 달간 우리는 그녀의 피드백을 듣고, 데이터를 분석하며, 업무 방식을 평가했습니다. 그 결과, 그녀에게 서비스를 제공하는 방식을 다듬었고, 우리의 전략에 대해 그 어느 때보다 명확해졌습니다. 렌트 더 런웨이는 프리미엄 패션 서비스 플랫폼입니다. 우리는 그녀가 렌트하든 구매하든 프리미엄 패션에 접근할 수 있도록 스타일링 인텔리전스를 통해 그녀의 삶에 맞는 옷을 찾고 입을 수 있도록 돕습니다. 우리는 브랜드와 파트너에게 가치 있고 적극적인 고객층에 대한 노출 기회를 제공합니다. 우리의 전략은 세 가지 운영 목표에 의해 뒷받침됩니다. 총 고객 성장, 이익 확대, 그리고 운영 우수성입니다. 첫째, 총 고객 성장은 패션 권위자로서 신뢰할 수 있는 경험을 제공하는 데 기반합니다. 실제로 이는 일상 업무복부터 그녀가 이름을 대며 요청하는 이상적인 브랜드에 이르기까지 최고의 상품 구성을 의미하며, 강력한 브랜드 파트너십을 통해 실현됩니다.

또한 더욱 원활한 경험, 제품의 가용성, 발견, 그리고 그녀의 조건에 맞는 접근성을 의미합니다. 그녀는 일상복을 확장하기 위해 구독합니다. 그리고 그녀의 인생에서 가장 중요한 순간을 위해 예약합니다. 점점 더 그녀는 저희에게서 구매하기를 원합니다. 그녀는 모든 것을 한 회사와의 하나의 관계로 경험하며, 저희는 그에 맞게 비즈니스를 구축하고 있습니다. 두 번째로, 마진 확대는 수익성 있는 매출을 창출하는 방식에 더 많은 규율을 적용하는 것입니다. 여기에는 가격 책정과 프로모션 활용, 재고를 더 빠르게 회전시켜 가장 큰 투자처인 제품 자체에서 최대 수익을 얻는 관리 방식이 포함됩니다. 세 번째로, 운영 우수성은 규율 있는 실행, 즉 저희가 설정한 계획과 그녀가 저희에게 지불하는 약속을 이행하는 것입니다. 이것이 지속 가능한 소매업체와 그렇지 않은 소매업체를 구분짓는 요소입니다.

수십만 개의 상품이 저희 운영을 통해 이동하는 가운데, 의류가 항상 깨끗하고 제시간에 도착하며 그녀가 기대하는 상태로 도착하는 것입니다. 저희는 모든 주문에 대해 그 기준을 엄격히 준수합니다. 이제 분기 실적으로 넘어가겠습니다. 고객의 피드백은 일관되었으며, 저희는 그녀가 저희를 찾는 약속을 항상 지키기 위해 노력합니다. 적절한 상품을 쉽게 찾을 수 있고, 그녀가 필요할 때 재고가 있으며, 기대하는 상태로 제공하는 것입니다. 그래서 저희는 렌탈과 판매 실행력 향상에 자원을 집중하고 있습니다. 이러한 집중을 위해 현재 우선순위에 직접적으로 부합하지 않는 일부 파일럿 프로젝트를 일시 중단했습니다. 우선, 마켓플레이스를 일시 중단했으며, 경험이 완전히 통합되면 향후 의미 있는 역할을 할 수 있다고 믿습니다.

프리미엄 경험을 우선시하기 위해 현장 광고 및 수익화도 중단했습니다. 새로운 B2B 드라이클리닝 파트너는 추구하지 않지만, 기존 파트너는 계속 지원할 예정입니다. 이것들은 집중과 순서에 관한 선택이며, 자원을 집중함으로써 실행력과 결과를 개선할 것으로 기대합니다. 2분기에 저희는 9,800만 달러의 매출을 기록하며 6월에 발표한 범위를 상회했습니다. 또한 운영 효율성과 대체 재고 모델에 집중하면서 의미 있는 마진 개선도 달성했습니다. 데이브가 곧 재무 내용을 더 자세히 설명드릴 예정입니다. 총 고객 성장은 패션 권위, 브랜드 신뢰, 그리고 원활한 고객 경험에 달려 있습니다. 이번 분기 패션 권위를 강화하기 위해 새로운 브랜드를 도입하고 그녀가 가장 많이 요청하는 카테고리에 더 깊이 들어갔습니다.

예를 들어, 관련성 높은 여름 상품을 제공하기 위해 해변 커버업 브랜드 파트너를 12개에서 25개로 확대하여 작년 대비 75% 성장시켰습니다. 그녀는 최근에 추가된 라인 + 닷, 제니 케인과 마리메코의 새롭게 리프레시된 프린트와 같은 신상품에 계속해서 긍정적으로 반응하며, 모두 평균 이상의 활용도를 보이고 있습니다. 가을을 맞이하며 그녀는 새로운 브랜드와 새로운 협업을 포함한 다양한 상품 구색을 경험하게 될 것입니다. 그녀가 사무실에 가거나, 재택근무를 하거나, 가을 결혼식을 준비할 때 가장 많이 요청하는 브랜드와 카테고리에 작년보다 더 집중했습니다. 그녀는 리저브 경험이 얼마나 중요한지 우리에게 말해주었습니다. 그녀가 인생의 중요한 순간에 우리를 찾는 곳이 바로 그곳입니다. 가장 높은 만족도 점수를 기록하고 있으며, 카테고리 확장 등 투자를 계속하고 있습니다. 다음 컨퍼런스 콜에서 그 결과를 더 자세히 공유하겠습니다.

목표는 간단합니다. 시즌 내내 더 많은 신상품과 함께 그녀가 원하는 것을 더 많이 제공하는 것입니다. 2026년 초에 그녀의 발견 경험을 개선할 기능을 제공하겠다고 말씀드렸고, 지금까지 이를 실현해왔습니다. 5월에는 아웃핏 생성 기능을 시범 운영했으며, 6월 말까지 모든 고객에게 라이브로 제공되었습니다. 그녀는 더 이상 어떤 옷을 함께 입을지 상상할 필요가 없습니다. 우리가 완성된 룩을 보여드리고 있습니다. 앱 내 이 기능에 대한 참여율은 35%로 기대를 뛰어넘고 있으며, 그녀가 우리와 소통하는 방식을 변화시키고 있습니다. 시범 운영 기간 동안 아웃핏 경험을 가진 고객은 그렇지 않은 고객보다 12% 더 자주 장바구니에 상품을 담았으며, 77%의 경우 룩 내 다른 아이템을 추가로 열어보았습니다.

8월에는 아웃핏 경험 내에 아바타 기능을 도입하여 그녀가 다양한 체형에 맞는 추천 룩을 볼 수 있도록 했습니다. 특정 아이템을 대여하거나 구매하기 전에 어떻게 보일지 확인할 수 있도록 가상 착용 기능도 시범 운영하기 시작했습니다. 지난 5개월 동안 개인화된 캐러셀, 이미지 업데이트, 아웃핏 생성, 가상 착용 기능을 출시했습니다. 이 모든 기능은 그녀가 상품을 발견하는 방식에 실질적인 변화를 의미합니다. 그녀는 원하는 아이템을 찾고, 그 아이템을 입은 자신의 모습을 상상하며, 전체적인 스타일을 함께 볼 수 있습니다. 앞으로 우리는 변화와 집중을 바탕으로 2027년 계획을 수립하고 있습니다. 우리는 고객, 그녀가 원하는 서비스와 경험, 그리고 그녀와 브랜드 파트너 모두에게 제공하는 가치에 대해 그 어느 때보다 명확하게 이해하고 있습니다.

기존 고객과의 관계를 심화하고, 신규 고객을 늘리며, 체계적인 실행을 통해 매출과 이익을 성장시킬 수 있는 의미 있는 기회가 있다고 굳게 믿고 있습니다. 참고로, 작년 가을에 우리는 Story3 Capital Partners, Nexus Capital Management, Ares Principal Strategies가 주도한 거래를 통해 사업에 재자본을 투입했습니다. 이 투자자들은 우리의 전략과 성장 계획에 계속 신뢰를 가지고 있으며, 우리는 이를 지원할 자금 조달을 위해 적극적으로 협력하고 있습니다. 오늘 우리는 회사의 운영 계획과 유동성을 지원하기 위해 이 투자자들이 보증하는 1,500만 달러 규모의 클래스 A 보통주 권리 공모 계획을 발표했습니다. 이 계획은 Paige가 이끌기 위해 합류한 것입니다. 전략은 확립되었고, 팀도 구성되었으며, 작업이 진행 중입니다.

지금까지의 성과가 자랑스럽고 앞으로의 작업이 기대됩니다. 우리는 그녀가 원하는 상품 구색을 확보하고, 상품에서 자신을 발견할 수 있는 경험을 구축하며, 전반적인 경험의 일관성을 개선하는 데 실질적인 진전을 이루었습니다. 이 세 가지 모두에 대해 계속해서 노력할 것입니다. 임시 CEO 겸 사장으로서 일할 수 있었던 것은 정말 영광이었으며, 우리의 전략과 팀, 그리고 이를 이끌어갈 Paige에 대해 더할 나위 없이 확신합니다. 이제 Dave Loretta에게 마이크를 넘기겠습니다. 이번이 Dave의 첫 실적 발표 콜이며, 그가 합류한 지 3개월 만에 이 사업에 진정한 엄격함을 가져와 매우 높이 평가하고 있습니다.