Trip.com Group 26년 2분기 어닝콜

안녕하십니까. 좋은 아침 또는 저녁입니다. 트립닷컴 그룹의 2026년 2분기 실적 컨퍼런스콜에 오신 것을 환영합니다. 오늘 컨퍼런스콜에는 이사회 집행위원장인 제임스 량 회장님, 제인 선 최고경영자님, 그리고 신디 왕 최고재무책임자님이 함께하고 계십니다. 오늘 컨퍼런스콜에서는 당사의 향후 전망과 실적에 대해 논의할 예정이며, 이는 미국 1995년 민간증권소송개혁법의 세이프 하버 조항에 따른 미래예측진술입니다. 미래예측진술에는 본질적으로 위험과 불확실성이 수반됩니다. 따라서 실제 실적은 오늘 말씀드리는 전망과 상당히 다를 수 있습니다. 잠재적인 위험과 불확실성은 트립닷컴 그룹이 증권거래위원회에 제출한 공개 신고서에 기재되어 있습니다. 트립닷컴 그룹은 관련 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 미래예측진술을 업데이트할 의무를 지지 않습니다.

제임스 회장님, 제인 최고경영자님, 신디 최고재무책임자님께서 2026년 2분기의 전략 및 사업 업데이트, 운영 주요 사항과 재무 실적, 그리고 2026년 3분기에 대한 일부 전망을 공유해 드릴 예정입니다. 준비된 발표가 끝난 후에는 질의응답 시간을 갖겠습니다. 그럼 제임스 회장님께 컨퍼런스콜을 넘기겠습니다.

제임스 회장님, 말씀해 주십시오. 미셸, 감사합니다. 그리고 오늘 함께해 주신 모든 분들께 감사드립니다.

이번 분기 글로벌 여행 산업은 더욱 어려운 영업 환경에 직면했습니다. 거시경제 및 지정학적 불확실성이 지속되면서 시장 전반의 변동성이 확대되었습니다. 높아진 연료 가격과 항공 운임은 여행 비용을 증가시켰고, 장거리 여행 수요에 더 큰 부담으로 작용했습니다. 이러한 압력에도 불구하고 여행객들의 탐험에 대한 욕구는 견조하게 유지되었으며, 수요는 단거리 여행지로 이동했습니다. 당사는 이러한 단기적인 요인들이 글로벌 여행의 장기적인 흐름을 바꾸지는 않는다고 생각합니다. 여행은 여전히 소비자에게 근본적으로 필요한 요소이며, 여행객들이 더 높은 품질과 더욱 개인화된 경험을 추구함에 따라 글로벌 연결성은 계속 확대되고 있습니다. 이러한 환경에서 당사의 전략적 우선순위는 여전히 명확합니다. 글로벌화와 뛰어난 품질은 계속해서 당사의 장기적인 성장을 뒷받침하는 핵심 요소입니다. 글로벌화는 상당한 구조적 기회를 의미합니다. 당사는 특히 인바운드 여행의 장기적인 잠재력을 낙관적으로 보고 있습니다. 중국은 목적지, 문화, 경험의 폭넓은 다양성 측면에서 비할 데 없는 경쟁력을 갖추고 있습니다.

당사는 인바운드 여행이 아직 잠재력을 충분히 발휘하지 못했으며, 중요한 구조적 성장 국면에 진입하고 있다고 생각합니다. 이 기회를 포착하기 위해 당사는 인바운드 여행 개발을 가속화하는 데 전념하고 있습니다. 당사는 더욱 강력한 인바운드 여행 생태계를 구축하고, 현지 파트너들에게 권한을 부여하며, 전 세계 여행객들이 중국을 더욱 쉽게 방문할 수 있도록 투자할 것입니다. 이 기회를 포착하려면 당사의 글로벌 도달 범위를 확대하는 것 이상의 노력이 필요합니다. 또한 당사가 제공하는 상품과 경험의 품질을 바탕으로 경쟁해야 합니다. 이것이 당사의 지투 전략의 두 번째 축인 뛰어난 품질입니다. 당사는 여행 산업의 성장이 점점 더 차별화된 상품, 우수한 서비스, 그리고 여행객과 파트너에게 매력적인 가치를 중심으로 정의될 것이라고 생각합니다. 이는 당사가 수년간 구축해 온 역량이며, 소비자 기대 수준이 계속 변화함에 따라 그 중요성이 더욱 커질 것입니다.

당사는 업계도 같은 방향으로 나아가고 있으며, 경쟁의 중심이 점점 더 품질, 가치, 경험으로 이동하고 있다고 보고 있습니다. 이러한 변화는 당사의 지투 전략이 지향하는 방향과 밀접하게 부합합니다. 기술 또한 여행 경험을 재편하고 있으며, AI가 소비자들이 여행을 발견하고, 계획하고, 경험하는 방식을 빠르게 변화시키고 있습니다. 당사는 여행 여정 전반에 걸쳐 자체 AI 역량을 고도화하며, 더욱 개인화되고 원활하며 가치 있는 여행을 만들어가고 있습니다. AI가 여행 여정의 필수적인 부분으로 자리 잡고 있다는 점을 보여주는 증거가 점점 더 많이 나타나고 있습니다. 트립닷컴의 트립지니를 통한 AI 지원 주문은 전년 동기 대비 약 400% 증가했으며, 현재 트립지니 상호작용의 거의 60%가 호텔, 항공편, 관광명소를 아우르는 예약 관련 활동입니다. 이러한 추세는 여행객들이 영감을 얻는 것뿐만 아니라 여행 결정을 내리고 실행하는 데에도 점점 더 AI에 의존하고 있음을 보여줍니다. 중요한 점은 AI가 여행의 기반 인프라를 더욱 가치 있게 만들 것이라고 당사는 믿고 있다는 것입니다.

AI가 여행을 발견하는 방식을 변화시킬 수는 있지만, 여행을 제공하는 과정의 복잡성까지 없애지는 못합니다. 모든 여행은 여전히 고품질의 공급, 신뢰할 수 있는 정보, 실시간 이용 가능 여부와 가격, 거래 인프라, 예약 이행, 그리고 안정적인 서비스에 달려 있습니다. 이러한 역량은 업계 내 오랜 관계, 기술, 운영 전문성을 기반으로 구축된 것으로, 쉽게 복제하기 어렵습니다. 이러한 역량에 대한 당사의 오랜 투자는 이번 다음 단계에서 당사를 유리한 위치에 있게 합니다. 당사는 앞으로도 AI의 역량과 글로벌 여행 인프라를 결합해 소비자들이 더 쉽고 나은 여행을 할 수 있도록 하고, 파트너들에게 더 큰 가치를 제공하겠습니다. 앞으로를 내다볼 때, 장기적인 기회에 대한 당사의 확신은 그 어느 때보다 강합니다. 당사는 이번 다음 장에 대해 기대감을 갖고 있으며, 전 세계 여행객과 파트너를 위한 더욱 강력하고 혁신적이며 가치 있는 글로벌 여행 플랫폼 구축에 계속해서 확고히 집중하겠습니다. 그럼 이제 운영 관련 주요 내용을 말씀드리기 위해 제인을 모시겠습니다.

감사합니다, 제임스. 여러분, 좋은 아침입니다. 2026년 2분기 당사의 그룹 순매출은 총 157억 위안이었습니다. 보다 복잡해진 영업 환경에도 불구하고, 트립닷컴 그룹은 2분기에도 지속적으로 회복탄력성을 보여주었습니다. 인바운드 여행과 국가 간 여행이 전체 성장 모멘텀에 점점 더 기여하면서, 당사의 해외 사업은 계속해서 견조한 성장세를 이어가고 있습니다. 인바운드 여행은 2분기에도 가장 빠르게 성장한 사업 중 하나였으며, 매출은 전년 동기 대비 높은 두 자릿수 증가율을 기록했습니다. 한국과 동남아시아 같은 시장의 잦은 여행객들에 힘입어 아시아·태평양 지역은 여전히 당사의 핵심 발원 시장입니다. 여행 행태 또한 변화하고 있습니다. 여행객들은 전통적인 동부 해안 지역을 넘어 점점 더 중국 중부와 서부 지역을 탐방하고 있습니다.

또한 전통적인 관광과 명소 방문에서 벗어나 현지 음식, 전통문화, 무형문화유산을 중심으로 한 더욱 몰입도 높은 문화 체험으로 이동하고 있습니다. 또한 주요 수요 시장에서 가족 여행에 대한 수요가 증가하고 있으며, 특히 휴일과 방학 기간에 이러한 수요가 두드러지고 있습니다. 동시에 국제 행사가 인바운드 여행을 촉진할 수 있는 추가적인 기회를 창출하고 있습니다. 광저우 캔톤 페어와 당사의 인비전 글로벌 파트너 컨퍼런스 같은 행사는 해외 방문객들이 출장 기간을 연장해 레저 여행으로 이어갈 수 있는 자연스러운 기회를 제공합니다. 이러한 기회를 포착하기 위해 당사는 현지 파트너 및 여행지와 긴밀히 협력해 국제적인 인지도를 높이고, 다국어 서비스를 강화하며, 해외 여행객을 더욱 효과적으로 지원하고 있습니다. 당사는 향후 5년 동안 2억 명의 인바운드 여행객을 유치한다는 목표 아래 인바운드 여행의 발전을 지원하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

당사의 목표는 더 많은 여행지와 체험, 현지 사업자를 글로벌 관광 생태계로 편입하고 인바운드 여행 성장의 다음 단계를 포착하는 것입니다. 국제 사업 측면에서 글로벌 여행은 해외 공급 확대와 전 세계 여행객의 수요 증가에 힘입어 당사 플랫폼의 구조적인 성장 동력으로 자리 잡고 있습니다. 이번 분기 국제 온라인 여행사 플랫폼의 매출은 전년 동기 대비 50% 이상 증가했습니다. 거래액 증가와 우호적인 상품 구성이 이를 뒷받침했으며, 유가와 항공 운임 상승이 여행 수요에 부담을 줬음에도 이러한 성장을 달성했습니다. 중요한 점은 이러한 성장이 더 높은 품질과 더욱 개인화된 여행 수요에 의해 점점 더 주도되고 있다는 것입니다. 2026년 상반기 트립닷컴의 일등석 및 비즈니스석 항공권 예약은 전년 동기 대비 70% 이상 증가했습니다. 여행객이 여행 전문가와 직접 협의해 자신의 구체적인 필요에 맞춰 여행 일정을 설계할 수 있는 맞춤형 투어 예약은 600% 증가했습니다.

이러한 추세는 프리미엄 여행 상품, 높은 수준의 개인화, 독특한 체험에 대한 수요가 증가하고 있음을 보여줍니다. 당사는 주요 국제 시장에서 입지를 지속적으로 강화하는 한편, 전 세계적으로 공급과 현지화된 상품, 서비스 역량을 확대하고 있습니다. 더욱 중요한 점은 이러한 성장의 구성이 당사 플랫폼의 다양성이 확대되고 있음을 보여준다는 것입니다. 당사는 전 세계 여행객들이 세계 각지의 여행지를 발견할 수 있도록 점점 더 폭넓게 지원하고 있습니다. 이는 공략 가능한 시장을 크게 확대하고 글로벌 성장의 다음 단계를 위한 강력한 기반을 제공합니다. 아웃바운드 여행으로 넘어가면, 거시 환경이 더욱 복잡해진 가운데 여행객들이 여전히 신중한 선택을 이어갔지만 2분기 수요는 견조하게 유지되었습니다. 여행 의향은 여전히 양호했으며, 스포츠 경기와 엔터테인먼트를 포함한 휴일과 주요 행사가 의미 있는 여행 수요를 지속적으로 견인했습니다. 동시에 유가와 항공 운임 상승은 전반적인 아웃바운드 여행 성장에 부담으로 작용했습니다.

여행 비용 상승에 대응해 여행객들이 목적지 선호를 조정하는 모습이 나타나고 있으며, 단거리 여행지와 무비자 여행지가 아웃바운드 수요에서 더 큰 비중을 차지하고 있습니다. 여행객들은 항공 운임 변동에도 민감하게 반응하며, 가격 변화에 따라 목적지와 여행 계획을 조정하고 있습니다. 저희는 이러한 변화를 구조적 요인보다는 주로 순환적 요인에 따른 것으로 보고 있습니다. 이러한 일시적인 비용 압력이 완화되면 아웃바운드 수요가 기저 성장 궤도로 회복될 가능성이 있다고 생각합니다. 국내 여행을 살펴보면, 2분기 수요는 일련의 휴일과 봄방학 프로그램의 지속적인 확대에 힘입어 견조한 수준을 유지했습니다.

청명절, 노동절, 단오절 연휴는 각각 강한 여행 수요를 창출했으며, 봄방학은 가족들에게 추가적인 여행 기회를 제공하고 있습니다. 봄방학 시범 도시에서는 가족 여행 예약과 지출이 모두 전년 대비 300% 이상 증가했으며, 이는 비가족 여행객의 성장률보다 약 5배 높은 수준입니다. 전체적으로 이들 도시의 예약은 약 150% 증가했으며, 지출은 약 200% 늘었습니다. 또한 사람들이 어디로, 어떻게 여행하는지에도 변화가 나타나고 있습니다. 전통적이지 않고 방문객 밀도가 낮은 여행지가 주요 관광지보다 빠르게 성장하고 있습니다. 단거리 여행, 도시 단기 여행, 농촌 여가 여행, 교육 체험이 점점 더 인기를 얻고 있습니다. 여행객들은 또한 단일 관광 명소를 둘러보는 방식에서 벗어나 관광과 식음료, 숙박, 교통, 문화 및 기타 현지 서비스를 결합한 더욱 몰입도 높은 경험을 추구하고 있습니다.